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Redação Publicado em 25/05/2007, às 15h46
A Contractors Contact Center, uma das maiores empresas do Brasil em faturamento e em número de funcionários, vai inaugurar no próximo mês sua mais nova unidade operacional, localizada na cidade de São Paulo: a terceira operação da empresa na Grande São Paulo fica no bairro da Barra Funda, considerado um verdadeiro pólo de Call Center, uma vez que um elevado número de empresas do setor opera na região.
Com investimentos da ordem de R$ 10 milhões, o novo site visa ampliar as operações existentes na unidade central da empresa, que já atingiu sua capacidade produtiva, e aprimorar o atendimento aos atuais e futuros clientes.
A operação da Barra Funda, que tem capacidade para abrigar 1.000 posições de atendimento (PAs), deve gerar até dois mil empregos diretos. A princípio, uma parte dessas vagas será preenchida por funcionários vindos da sede da empresa, mas a maioria delas será aberta brevemente a candidatos interessados em ingressar ou retornar ao mercado de Call Center.
Para quem não sabe, a Contractors conta, atualmente, com dois sites: um na Capital paulista e outro em Mogi das Cruzes, na região metropolitana de São Paulo. A empresa, cuja carteira de clientes apresenta nomes como Telefônica, BV Financeira, Mira, Tracker do Brasil – Lo Jack, Carglass, Natura e Valor Econômico, entre outros, oferece tecnologia de ponta em todos os processos e soluções diferenciadas em telemarketing, gestão e relacionamento, incluindo SAC, telemarketing ativo e receptivo, pesquisas e qualificação de banco de dados.
Infra-estrutura
Com 3.350m² de área construída, o prédio que abriga a nova operação da Contractors está localizado na avenida Ermano Marchetti, oferecendo fácil acesso às estações de Metrô e trem da Barra Funda e ao terminal da Lapa. O local vai abrigar, também, um centro de treinamento e capacitação para os funcionários, que tem por objetivo melhorar a qualidade dos serviços prestados.
A opção pela Barra Funda tomou por base a localização privilegiada e as facilidades estruturais de uma região que concentra grande número de empresas de Call Center. "A inauguração deste terceiro site é conseqüência dos novos projetos para expandir nossas atividades sem perder o padrão de qualidade pelo qual somos reconhecidos no mercado", afirma o diretor-presidente da empresa, Valdik Guerra.
Cargos
Por tratar-se de um Call Center, a maioria das oportunidades oferecidas dirige-se à área de Operação. Para ocupar suas vagas de Operador, por exemplo, a Contractors busca candidatos com, no mínimo, 18 anos de idade, ensino médio completo (antigo 2º grau), experiência de, pelo menos, seis meses em operações ativas, além de conhecimentos em informática. Características pessoais como dinamismo, boa dicção, paciência e excelente comunicação também contam pontos a favor dos candidatos.
As oportunidades de emprego oferecidas pela empresa, a princípio, são sempre abertas para recrutamento interno, para apenas depois serem disponibilizadas às seleções externas. Portanto, há boas possibilidades de crescimento dentro da empresa.
Seleção
O processo seletivo proposto pela Contractors é composto por diversas etapas, que incluem:
* análise detalhada do currículo do candidato;
* entrevista por telefone (mais completa);
* dinâmica de grupo (com a presença de um gestor);
* prova situacional;
* testes psicológicos (com mapeamento de competências - DISC);
* redação;
* entrevista individual;
* dinâmicas de grupo (com, no máximo, 20 pessoas).
Treinamento
A empresa investe pesada e constantemente na capacitação e reciclagem de seus colaboradores. Os treinamentos são dimensionados e programados de acordo com a necessidade de cada área.
Remuneração
A média salarial praticada pela empresa varia conforme o cargo ocupado mas, basicamente, oscila entre R$ 620,00 e R$ 920,00 mensais.
Como benefícios, a Contractors oferece os garantidos pela CLT (vale-transporte, vale-refeição, assistência médica, plano odontológico e cesta básica).
Serviço:
O interessado em candidatar-se às vagas abertas ou que vierem a surgir ao longo do ano podem cadastrar seus currículos no site da Contractors, cujo endereço eletrônico é www.contractors.com.br. Quem preferir pode enviar o material curricular para o e-mail rh@contractors.com.br.
A seleção externa ainda não tem data para começar, mas vale ressaltar que apenas poderá participar do processo o candidato cujo currículo estiver cadastrado junto ao site ou e-mail da Contractors. Portanto, nem pense em entregá-lo nas demais unidades da empresa, pois nenhum material será aceito pessoalmente.
Cristiane Navarro Vaz