A seleção dos candidatos, a cargo do Simtur, acontece até a próxima terça-feira, dia 15 de janeiro
Redação Publicado em 11/01/2008, às 15h00
Neste ano, a Secretaria de Turismo do Estado da Bahia e a Bahiatursa - órgão oficial de turismo do mesmo estado - juntaram esforços no propósito de oferecer um serviço receptivo de melhor qualidade para atender aos turistas que forem participar do Carnaval de Salvador. Assim foi criado o Projeto Guias do Carnaval, que selecionará 500 profissionais, sendo 450 Guias Turísticos e Operadores de Callcenter e 50 Coordenadores, para trabalharem durante todos os dias da folia, de 31 de janeiro a 5 de fevereiro. A seleção dos interessados vai até a próxima terça-feira, dia 15.
“O objetivo do Projeto Guias do Carnaval é qualificar as pessoas que disputarão a chance de trabalhar nesse período de festa visando elevar a qualidade dos serviços que serão oferecidos aos turistas”, explica o secretário Domingos Leonelli.
Os Guias, que deverão falar inglês e estar cursando faculdade de Turismo ou de áreas afins, cumprirão uma carga horária de seis horas diárias de trabalho, pelas quais receberão a quantia de R$ 840,00 (já incluídas as despesas com transporte e alimentação).
O Simtur - Serviço de Informação de Mão-de-Obra Turística – será responsável pela seleção e treinamento dos candidatos e definirá os locais de trabalho dos contratados. No Porto de Salvador ficarão 18 Guias, no Aeroporto mais 20 e outros 20 na Estação Rodoviária. Já o Ferry-Boat contará com seis Guias, os hotéis terão 60, enquanto que juntos aos postos elevados da Polícia Militar – instalados em todas as ruas por onde passarão os blocos e trios elétricos – ficarão outros 240 profissionais. O Callcenter que funcionará na Bahiatursa contará com mais 40 Guias e outros 46 serão volantes.
Caberá aos profissionais contratados prestar informações aos turistas sobre os serviços que podem usufruir, tais como a localização de postos médicos e hospitais, pontos de táxi, terminais de ônibus, postos de juizados de menores, bancos, farmácias e também sobre a programação das atrações do Carnaval, os circuitos alternativos e outras opções de roteiros turísticos.
A numeração dos postes de rua pela Emtursa possibilitará aos Guias orientar os turistas sobre sua atual localização e a dos serviços existentes ao longo do circuito. Esses profissionais contarão com o apoio do trabalho articulado com o Callcenter da Bahiatursa, que contará com um serviço de atendimento telefônico 0800, dispondo de 10 linhas e outras duas exclusivas, que atenderão não somente aos Guias como, principalmente, aos turistas.
Cada Guia do Carnaval será identificado pelo uso de uma camisa padrão (azul marinho ou preta) e um boné estampados com a marca Bahia. Esses profissionais receberão um kit contendo camisa, boné, sacola para guardar o material promocional, uma pochette, um cartão de identificação e um celular.
Já os 50 Coordenadores atuarão nos mesmos locais dos Guias, acompanhando-os e avaliando o desempenho de cada um deles durante todos os dias do Carnaval. Eles observarão a postura profissional de cada integrante da equipe, assim como a pontualidade, a apresentação pessoal e a habilidade de cada um no trato com o turista. Essa avaliação permitirá a formação de um banco de dados, possibilitando o aproveitamento dos Guias em outros eventos futuros.
Seleção
Os candidatos a Guias do Carnaval serão cadastrados e selecionados pelo Simtur já nesta semana. Todos serão submetidos a uma prova de conhecimentos gerais e outra de uma língua estrangeira (preferencialmente inglês).
Quem for aprovado nesta fase inicial será convidado a participar de um treinamento, que acontecerá no período de 16 a 24 de janeiro, no Centro de Convenções da Bahia. O curso terá duração de 12 horas por turma e será composto por módulos, que abordarão a competência interpessoal, qualidade do atendimento, informações básicas sobre segurança, combate à exploração sexual infantil e juvenil, programação dos circuitos do Carnaval, funcionamento do Callcenter, além da localização e funcionamento das principais atrações da festa.
Serviço:
Os candidatos devem comparecer, apenas até a próxima terça-feira, dia 15 de janeiro, ao Serviço de Informação de Mão-de-Obra Turística - Simtur, que funciona na avenida 7 de Setembro, 282 - Edifício Brasilgás, no Centro de Salvador/BA.
Cristiane Navarro Vaz/SP
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