Função vai oferecer suporte técnico aos clientes, respondendo a dúvidas e solucionando problemas relacionados aos produtos e serviços. Veja benefícios e requisitos
Pedro Miranda Publicado em 17/06/2024, às 19h48
A Positivo Tecnologia está em busca de novos talentos para a posição de Agente de Suporte em regime home office. Esta é uma chance para profissionais que desejam desenvolver suas carreiras no conforto do lar.
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A Positivo Tecnologia, reconhecida por sua atuação inovadora no setor, está expandindo sua equipe com a contratação de Agentes de Suporte. O objetivo é oferecer suporte técnico aos clientes, respondendo a dúvidas e solucionando problemas relacionados aos produtos e serviços da empresa.
As principais responsabilidades do cargo incluem atendimento ao cliente, onde o profissional deverá fornecer suporte técnico e esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços. Além disso, o Agente de Suporte será responsável por coletar, registrar e encaminhar informações dos clientes através do sistema da empresa, seguindo as diretrizes e orientações do superior imediato.
Para se candidatar à vaga, é necessário ter formação superior em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Também é exigida a certificação MCTS (Microsoft Certified Technology Specialist: Windows 10, Configuration) ou a Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate. Além disso, é preciso ter pelo menos um ano de experiência em manutenção e suporte de microcomputadores, sistemas operacionais (Windows e Linux) e aplicativos de escritório.
A Positivo Tecnologia oferece uma média salarial de R$ 2.000 mensais e diversos benefícios para seus colaboradores. Entre os benefícios estão planos de saúde e odontológico, acesso à plataforma Zenklub para serviços de saúde mental e bem-estar, e a Casa da Saúde, que oferece consultas médicas e odontológicas, além de exames clínicos.
Os colaboradores também têm acesso ao Gympass, que permite a utilização de academias e atividades físicas, e ao vale refeição ou refeitório, para opções de alimentação. Descontos em farmácias, atendimento médico domiciliar em emergências e um horário de trabalho semi-flexível são outras vantagens oferecidas.
Além disso, a empresa oferece auxílio creche e kit maternidade para pais e mães, descontos em cursos na Universidade Positivo e em cursos de idiomas, e descontos no Colégio Positivo para os filhos dos colaboradores.
A participação nos resultados (PPR) é um incentivo financeiro adicional, e os colaboradores também têm acesso ao Good Card, um convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos. Seguro de vida, empréstimo consignado, previdência privada, vale transporte ou estacionamento, e descontos em produtos da empresa pelo site Parceiro Positivo completam o pacote de benefícios.
O processo seletivo para a vaga de Agente de Suporte da Positivo Tecnologia é composto por cinco etapas: cadastro, teste, entrevista com a equipe de recrutamento e seleção, entrevista com o gestor e, finalmente, a contratação. Para se candidatar, os interessados devem enviar seu currículo através do portal positivotecnologia.
+++ Confira mais informações sobre o processos seletivos no site do JC Concursos.
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