Descontos indevidos no INSS: governo fará busca ativa e atendimento em casa para vítimas

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) iniciou uma mobilização inédita para localizar aposentados e pensionistas que sofreram descontos indevidos no INSS. A iniciativa, chamada de busca ativa, tem como objetivo garantir o ressarcimento às vítimas de fraudes, mesmo em áreas de difícil acesso ou onde beneficiários enfrentam limitações de mobilidade ou tecnologia.

Segundo o ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, o atendimento será feito tanto de forma remota quanto presencial, com o uso de unidades móveis e flutuantes, como o PrevBarco e o PrevMóvel, que levarão os serviços previdenciários até comunidades ribeirinhas, indígenas, quilombolas e outras regiões isoladas.

Como será a busca ativa para vítimas de descontos indevidos no INSS

O processo começa com tentativas de contato pelos canais oficiais do INSS, como o aplicativo Meu INSS e o Disque 135. Caso não haja resposta, o beneficiário será incluído na lista de busca ativa. A medida atende especialmente quem vive em locais sem internet, telefone ou transporte, e também quem desconhece como acessar os serviços digitais da Previdência.

“Vamos até a casa do cidadão. Não deixaremos ninguém para trás”, afirmou o ministro.

Com isso, o governo espera alcançar até mesmo as pessoas mais vulneráveis, garantindo que ninguém que tenha sido lesado pelos descontos indevidos no INSS fique sem suporte ou ressarcimento.

Fraudes começaram em 2019 e ainda estão em apuração

As fraudes em questão envolvem descontos de mensalidades associativas feitos por entidades sem sede, patrimônio ou registro confiável. De acordo com Queiroz, os primeiros sinais de irregularidade surgiram em 2019, mas o governo anterior não tomou providências para investigar os casos. Agora, a atual gestão retoma os esforços com apoio da Polícia Federal.

“Essas associações foram feitas para fraudar. Não têm sede, nem lastro financeiro. E agiram com aval de credenciamentos irresponsáveis dentro do INSS”, disse Queiroz.

Como se proteger de novos golpes durante o ressarcimento

O Ministério da Previdência alerta que golpistas podem se aproveitar da situação para aplicar novos golpes, se passando por funcionários do INSS. Por isso, é essencial que os aposentados e pensionistas se comuniquem apenas por canais oficiais.

Canais confiáveis para contato com o INSS:

• Meu INSS (aplicativo e site)
• Disque 135 (central oficial de atendimento)
• Agências dos Correios (com funcionários treinados)

“O INSS não liga, não envia e-mail, nem mensagem via WhatsApp. Cuidado para não cair em outro golpe ao tentar ser ressarcido de um golpe anterior”, alertou o ministro.

Fila do INSS e os próximos desafios

Além da busca ativa para vítimas de descontos indevidos, o governo também enfrenta o desafio de reduzir as filas de atendimento. Atualmente, o tempo médio de espera subiu para 45 dias, reflexo do impacto causado pelas fraudes recentes. A meta, segundo Queiroz, é zerar a fila e recuperar a confiança dos brasileiros no sistema previdenciário.

Perguntas frequentes sobre descontos indevidos no INSS (FAQ)

Confira abaixo as principais dúvidas de aposentados e pensionistas sobre os descontos indevidos no INSS, como identificá-los, como pedir o reembolso e quais cuidados tomar para não cair em novos golpes.

Quem pode receber ressarcimento por descontos indevidos no INSS?

Todos os aposentados, pensionistas e beneficiários do INSS que foram vítimas de descontos não autorizados em seus benefícios podem solicitar o ressarcimento. O governo está entrando em contato com esses segurados por meio de uma busca ativa, mas também é possível consultar a situação de forma proativa pelo Meu INSS ou pelo telefone 135.

Como saber se fui vítima de fraude no INSS?

Você pode verificar o extrato de pagamentos do INSS no app ou site Meu INSS. Nele, constam todos os descontos realizados no seu benefício. Se identificar algum desconto com o qual não concorda ou que desconhece — como mensalidades associativas ou serviços não contratados — é sinal de possível fraude ou desconto indevido.

O que é a busca ativa do INSS?

A busca ativa é uma iniciativa do governo para localizar e ressarcir vítimas de fraudes e descontos indevidos no INSS. A estratégia envolve contato remoto (por canais oficiais) e atendimento presencial com unidades móveis (PrevMóvel) e flutuantes (PrevBarco), principalmente em comunidades de difícil acesso.

Como denunciar descontos indevidos na aposentadoria?

Você pode denunciar diretamente pelo aplicativo Meu INSS, pela central de atendimento telefônico 135 ou em uma agência do INSS. Também é possível buscar apoio no site da Ouvidoria do Ministério da Previdência Social. Em casos de golpe, recomenda-se registrar um boletim de ocorrência.

O INSS entra em contato pelo WhatsApp ou e-mail?

Não. O INSS não usa WhatsApp, e-mails ou mensagens de texto para entrar em contato com beneficiários. Todos os contatos são feitos apenas pelos canais oficiais: Meu INSS e Disque 135. Se você receber mensagens por outros meios, desconfie — pode ser golpe.

O que fazer se recusei um desconto no passado e ainda assim fui cobrado?

Nesse caso, você deve entrar com um pedido de ressarcimento imediatamente. Guarde qualquer registro ou evidência da recusa anterior (como ligações, prints, protocolos ou declarações). Mesmo que o contato com a associação tenha sido antigo, é possível contestar e exigir reembolso.

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Jornalista especializado em produção de conteúdo para internet, SEO e marketing digital, com experiência em redação e edição de texto.

Formação em Ciências Sociais pela FFLCH-USP e graduado em jornalismo pela FAM, com cursos livres nas áreas de políticas públicas, economia e finanças.

Começou como estagiário no JC Concursos, mas também acumula experiências como redator na agência de comunicação Neto Angel. Além já atuou como editor na Serasa, Eu Quero Investir e Torcedores.com.