INSS suspende atendimentos por manutenção e sistemas ficam fora do ar até sexta-feira

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informou que seus sistemas passarão por uma manutenção programada entre esta quarta-feira (28) e sexta-feira (30). Durante esse intervalo, aposentados, pensionistas e demais segurados não conseguirão acessar os serviços do órgão nem de forma presencial, nem pelos canais digitais, como o portal e o aplicativo Meu INSS, além da Central Telefônica 135.

De acordo com o INSS, a indisponibilidade começa às 19h desta quarta-feira, quando o Meu INSS e a Central 135 serão temporariamente suspensos. A paralisação ocorre em razão de um processo de modernização tecnológica, que inclui a transferência de dados de uma plataforma antiga para um sistema mais atualizado.

A Dataprev, estatal responsável pela área de tecnologia da informação da Previdência Social, é a encarregada de conduzir a migração. Segundo o instituto, a atualização tem como objetivo aumentar a estabilidade dos serviços, reforçar a segurança das informações e melhorar a eficiência no atendimento aos segurados após a conclusão dos trabalhos.

Para reduzir os impactos da interrupção, o INSS realizou, nos dois últimos fins de semana, uma força-tarefa com abertura de agências. A ação permitiu antecipar atendimentos presenciais, como perícias médicas e demandas administrativas. Apenas no último fim de semana, mais de 21 mil atendimentos foram realizados de forma antecipada, segundo dados do próprio órgão.

O instituto também informou que os segurados que preferirem ser atendidos em dias úteis, após a normalização dos sistemas, terão direito ao reencaixe do atendimento.

Instabilidade recente nos sistemas

Nas últimas semanas, usuários relataram falhas, lentidão e dificuldades de acesso ao Meu INSS, tanto pelo aplicativo quanto pelo site. A Dataprev atribuiu os problemas a um aumento expressivo e fora do padrão no volume de acessos.

Segundo a empresa, a média diária costuma ser de cerca de 3,5 milhões de acessos. No entanto, foram registrados picos superiores a 10 milhões em dias recentes, impulsionados principalmente pela consulta da margem disponível para empréstimo consignado após o reajuste do salário mínimo, que passou a ser de R$ 1.621, e pelo maior número de solicitações de desbloqueio de crédito, agora condicionado ao cadastramento de biometria, conforme regras em vigor desde novembro.