Já são R$ 3,4 bilhões em prejuízo desde que os sites da Americanas S.A. ficaram fora do ar para os consumidores. Entenda o caso da gigante verejista
Douglas Terenciano | douglas@jcconcursos.com.br Publicado em 23/02/2022, às 09h34 - Atualizado às 09h43
Os sites do grupo Americanas S.A., que inclui Americanas, Submarino, Sou Barato e Shoptime, seguem indisponíveis para os consumidores pelo quarto dia consecutivo nesta quarta-feira (23). As lojas foram suspensas na madrugada do último sábado (19), após a companhia comunicar "acesso não autorizado". Com isso, muitas pessoas estão comentando nas redes sociais sobre o que aconteceu com a gigante varejista.
De acordo com a consultoria especializada Economatica, na terça-feira (22) completou o terceiro dia com sites fora do ar e o valor de mercado do grupo Americanas S.A. caiu mais R$ 1,5 bilhão, passando a ser avaliado em R$ 26,4 bilhões. Desde sexta-feira (18), antes da instabilidade, a companhia se desvalorizou em R$ 3,4 bilhões. Além disso, as ações do grupo tiveram retração de 6,61% na segunda-feira (21).
Ainda na segunda, o Procon SP informou que notificou a B2W Companhia Digital, empresa que se fundiu com a Lojas Americanas em 2021 e formou a Americanas S.A., após os sites Americanas e Submarino saírem do ar. Segundo o órgão, foram solicitadas explicações sobre os problemas que atingiram os dois sites ao longo do final de semana.
Os sites das lojas Americanas e Submarino, lojas que estão entre as gigantes do comércio eletrônico no país, estão fora do ar desde a madrugada de domingo. O Shoptime, que também pertence ao grupo, saiu do ar na tarde de segunda. A Americanas S.A., dona das três marcas, disse que suspendeu as páginas por "questões de segurança" após detectar um "acesso não autorizado". As lojas físicas da companhia não foram afetadas, mas os aplicativos sim.
A empresa divulgou um comunicado dizendo que "voltou a suspender proativamente parte dos servidores do ambiente de e-commerce" e que "acionou prontamente seus protocolos de resposta assim que identificou acesso não autorizado". Confira!
Até o momento, não há uma previsão para que os sites Americanas, Submarino e Shoptime retomem suas atividades normais. No Twitter, a companhia informou que “todos os pedidos serão entregues, mas por conta das instabilidades do site, poderão haver atrasos”, após questionamentos de consumidores.
Também no Twitter, o perfil da loja Shoptime respondeu um consumidor com a mensagem: “a companhia informa que, por questões de segurança, suspendeu proativamente parte dos servidores do ambiente de e-commerce e atua com recursos técnicos e especialistas para normalizar com segurança o mais rápido possível. Por isso a entrega de seu produto pode sofrer atrasos”.
Neste momento, é impossível prever quando o caso será definitivamente resolvido, mas a empresa informa nos portais da Americanas, Submarino e Shoptime que está atuando com recursos técnicos e especialistas da área para solucionar o problema.
Ao tentar acessar os portais da companhia nesta quarta-feira, 23, a mesma mensagem aparece: “a companhia informa que, por questões de segurança, suspendeu proativamente parte dos servidores do ambiente de e-commerce e atua com recursos técnicos e especialistas para normalizar com segurança o mais rápido possível”.
Independentemente do retorno da Americanas S.A., o consumidor que se sentir prejudicado pode registrar uma reclamação no Procon de seu estado. Em São Paulo, especificamente, a reclamação pode ser feita em qualquer agência do Poupatempo e até pela internet, no site do Procon: www.procon.sp.gov.br.
empregosA Lojas Americanas é uma rede de varejo, com mais de 1.320 lojas em todo o território nacional, além de 4 centros de distribuição, em São Paulo, Rio de Janeiro, Recife e Uberlândia. A empresa atua no comércio eletrônico, representado pela B2W - Companhia Digital, com 60.000 itens de 2.000 fornecedores diferentes.