Concurso Vunesp 2023

O mais recente processo seletivo da Vunesp (Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista) conta com quatro oportunidades para operador de telemarketing.

Opção para quem possui ensino médio, o cargo oferece salário de R$ 1.682,40, acrescido de plano de saúde, vale-transporte e vale-alimentação. O regime de trabalho é de 36 horas semanais.

Resumo do edital

• Atribuições do cargo
• Conteúdo programático
• Curso grátis de língua portuguesa 
• Acompanhamento

Atribuições do operador de telemarketing

• Trabalhar de acordo com os padrões estabelecidos nas políticas de segurança da informação. Atendimento receptivo e ativo, por intermédio da voz e/ou mensagens eletrônicas, com a utilização simultânea de equipamentos de audição/escuta e fala telefônica e sistemas informatizados ou manuais de processamento de dados. Ter agilidade na digitação, no atendimento a pessoas e chamadas telefônicas realizadas e recebidas. Ler atentamente manuais e editais dos concursos e vestibulares para atender a questionamentos formulados pelo candidato. Buscar informação com o técnico responsável do projeto para sanar dúvidas do candidato. Esclarecer dúvidas do candidato inscrito ou que deseja se inscrever em concursos e vestibulares realizados pela Fundação Vunesp. Fornecer informações gerais sobre local, data e horário de prova. Orientar o candidato como preencher a ficha de inscrição. Realizar ligações telefônicas solicitadas pelos Técnicos responsáveis pelos concursos e vestibulares. Atuar com ética no exercício do emprego. Executar outras tarefas correlatas e de rotina, designada pelos superiores.

Processo seletivo da Vunesp: o que vai cair nas provas?

• Língua portuguesa — Leitura e interpretação de diversos tipos de textos (literários e não literários). Sinônimos e antônimos. Sentido próprio e figurado das palavras. Pontuação. Classes de palavras: substantivo, adjetivo, numeral, artigo, pronome, verbo, advérbio, preposição e conjunção: emprego e sentido que imprimem às relações que estabelecem. Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal. Colocação pronominal. Crase.

• Matemática — Resolução de situações-problema, envolvendo: adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação ou radiciação com números racionais, nas suas representações fracionária ou decimal; Mínimo múltiplo comum; Máximo divisor comum; Porcentagem; Razão e proporção; Regra de três simples ou composta; Equações do 1º ou do 2º graus; Sistema de equações do 1º grau; Grandezas e medidas – quantidade, tempo, comprimento, superfície, capacidade e massa; Relação entre grandezas – tabela ou gráfico; Tratamento da informação – média aritmética simples; Noções de Geometria – forma, ângulos, área, perímetro, volume, Teoremas de Pitágoras ou de Tales.

• Informática — MS-Windows 10: conceito de pastas, diretórios, arquivos e atalhos, área de trabalho, área de transferência, manipulação de arquivos e pastas, uso dos menus, programas e aplicativos, interação com o conjunto de aplicativos MS-Office 2016. MS-Word 2016: estrutura básica dos documentos, edição e formatação de textos, cabeçalhos, parágrafos, fontes, colunas, marcadores simbólicos e numéricos, tabelas, impressão, controle de quebras e numeração de páginas, legendas, índices, inserção de objetos, campos predefinidos, caixas de texto. MS-Excel 2016: estrutura básica das planilhas, conceitos de células, linhas, colunas, pastas e gráficos, elaboração de tabelas e gráficos, uso de fórmulas, funções e macros, impressão, inserção de objetos, campos predefinidos, controle de quebras e numeração de páginas, obtenção de dados externos, classificação de dados. MS-PowerPoint 2016: estrutura básica das apresentações, conceitos de slides, anotações, régua, guias, cabeçalhos e rodapés, noções de edição e formatação de apresentações, inserção de objetos, numeração de páginas, botões de ação, animação e transição entre slides. Correio Eletrônico: uso de correio eletrônico, preparo e envio de mensagens, anexação de arquivos. Internet: navegação na Internet, conceitos de URL, links, sites, busca e impressão de páginas. MS-Teams: conhecimentos básicos de reuniões, chamadas, chat e compartilhamento.

Curso grátis de língua portuguesa

Acompanhamento

A equipe JC Concursos apresenta o resumo do processo seletivo da Vunesp nesta página, com as principais informações do processo seletivo. Mais detalhes podem ser conferidos no edital abaixo, disponível entre os anexos.