Usuários dizem não saber o motivo do desaparecimento do dinheiro da conta Nubank. Veja algumas estratégias para manter sua conta no banco digital segura
Pedro Miranda* | redacao@jcconcursos.com.br
Publicado em 20/05/2022, às 21h31
Nos últimos meses, é comum nos depararmos nas redes sociais com publicações de pessoas relatando sumiço de quantias de dinheiro da contaNubank. Na maioria dos posts, os usuários dizem não saber o motivo do desaparecimento do dinheiro. De acordo com o Nubank, a situação não tem relação com a segurança da conta. O banco digital informou que esses valores não foram creditados, mas que estão em busca de uma resolução definitiva para o problema.
O erro, segundo o Nubank, foi causado por uma falha técnica no sistema de compensação de ordens de pagamento da Caixa Econômica Federal. Algumas transações são compensadas além do valor esperado, por exemplo, quando um cliente da Caixa paga um boleto de 100 reais e o destinatário recebe 200 reais.
Neste cenário, alguns clientes pagam boletos de depósito - forma de depositar dinheiro próprio na conta, e acabam recebendo valores em excesso, explicou a Caixa. A estratégia encontrada para corrigir o erro foi reembolsar a diferença e debitar esse valor da conta do cliente, além de informar o problema.
De toda forma, o Nubank constatou que os dados fornecidos pela Caixa eram imprecisos, sugerindo que determinados valores podem realmente ter sido debitados indevidamente. Por esse motivo, o Nubank suspendeu esse processo de compensação por tempo indeterminado. A falha também afetou clientes de outras instituições.
LEIA TAMBÉM
+++Servidores da CGU e STN decidem entrar em greve por tempo indeterminado
Mesmo não sendo o caso de o Nubank ter “roubado” seu dinheiro, é importante saber algumas técnicas para dificultar o processo caso golpistas tenham acesso a sua conta. O Nubank lembra que em alguns casos, os fraudadores podem até acessar sua conta à distância usando um dispositivo diferente do seu.
A maneira mais eficaz de impedir que contas sejam invadidas é usar camadas complementares de segurança. O banco digital destaca algumas estratégias que você pode adotar em menos de 5 minutos para manter sua conta segura:
Se você foi vítima de fraude, intrusão, furto ou perceber algum comportamento incomum em sua conta, o primeiro passo é entrar em contato imediatamente com a central de atendimento do Nubank por meio dos canais oficiais.
Estagiário sob supervisão do jornalista Jean Albuquerque
+++ Acompanhe as principais informações sobre Sociedade e Brasil no JC Concursos
Siga o JC Concursos no Google NewsSociedadeBrasilMais de 5 mil cidades no Brasil!
+ Mais Lidas
JC Concursos - Jornal dos Concursos. Imparcial, independente, completo.