Terminam às 23h59 desta segunda-feira (8) as inscrições do concurso CRO AM 2019 (Conselho Regional de Odontologia do Amazonas) para preenchimento de 80 vagas em Manaus, sendo nove imediatas e 71 para cadastro reserva (CR)
O edital apresenta chances para assistente administrativo geral (7 postos + 43) e assistente administrativo fiscal (2 + 28 CR), ambas com exigência de ensino médio. A segunda carreira também requer Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria "B".
A remuneração inicial é de R$ 2.344,32, já considerando o salário-base de R$ 1.800 e o auxílio alimentação de R$ 544,32. O órgão também concede auxílio transporte e assistências médica e hospitalar.
Como se inscrever
O concurso do CRO AM 2019 é organizado pelo Instituto Quadrix. A banca recebe inscrições somente pela internet e cobra taxa de R$ 50.
• APOSTILA ASSISTENTE ADMINISTRATIVO FISCAL / GERAL
• CURSOS DIVERSOS CARGOS
O formulário para cadastro está disponível no site http://www.quadrix.org.br. Em caso de dúvidas, os candidatos podem contatar a empresa examinadora pelo telefone (61) 3550-0000.
Provas
As avaliações objetiva e discursiva estão marcadas para 28 de abril. A primeira trará 120 questões do tipo "certo" ou "errado", enquanto a segunda cobrará a elaboração de uma redação com até 30 linhas.
O conteúdo programático abrange as seguintes disciplinas: língua portuguesa, informática, raciocínio lógico e matemático, atualidades, ética no serviço público, legislação e conhecimentos específicos.
O concurso do CRO AM terá validade de dois anos, a contar da homologação do resultado final. O prazo poderá ser prorrogado uma vez, por igual período, a critério do órgão, conforme prevê o edital.
Atribuições dos cargos no concurso CRO AM 2019
- Assistente administrativo geral - Executar serviços de apoio nas áreas de secretaria, recursos humanos, administração, financeiro e jurídico; atendem fornecedores e clientes, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços; Registrar a entrada e saída de documentos; Executar processos de inscrição, cancelamento, transferências de profissionais da Odontologia; contas a pagar; solicitar pareceres; preencher formulário e/ou cadastros; emitir certificados; realizar prestação de contas; acompanhar notificação de não conformidade; expedir ofícios e memorandos; controlar material de expediente; controlar expedição de malotes e recebimentos; apresentar para o devedor títulos devidos; encaminhar títulos ao cartório; analisar títulos e documentos de cobrança; consultar legislação; definir estratégias de cobranças; manter privacidade da dívida com terceiros; notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito; encaminhar processos ao departamento jurídico; solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito; inclusões, exclusões e alteração dos inscritos ao plano de saúde; cumprir os fluxogramas das rotinas operacionais; prestar informações para elaboração do planejamento estratégico do CRO-AM; auxiliar na classificação de despesas, observando os princípios da contabilidade pública; dar suporte a comissão de patrimônio; auxiliar na apuração de impostos, tributos e contribuições impostas pela legislação; auxiliar no controle dos benefícios dos servidores do CRO-AM; prestar suporte aos servidores das delegacias regionais; reunir dados e documentos para atender fiscalizações e auditorias; atender ao público para esclarecimento sobre denúncias por infração ao código de ética; incluir, no sistema de acompanhamento de processos éticos, o andamento dos processos; manter atualizada a agenda coorporativa sobre a audiência, julgamentos e outros eventos da comissão de ética; digitar atas, acórdãos e outros documentos oriundos de audiências de julgamento. Assessorar o setor de gerência, controle de frequência de funcionários, folha de pagamento, e outras rotinas administrativas pertinente ao processo operacional.
- Assistente administrativo fiscal - Fiscalizar o exercício profissional de pessoas físicas e jurídicas, públicas ou privadas, em atividades desenvolvidas por Cirurgiões-Dentistas e categorias auxiliares, de acordo com o estabelecido na Consolidação das Normas para os Procedimentos nos Conselhos de Odontologia, Resolução CFO nº 63/2005, em campos de atuação dos jurisdicionados pelo CRO. O trabalho desempenhado incluirá a fiscalização na cidade de lotação, nas cidades próximas e também em todo o Estado da Paraíba, a depender da necessidade do serviço público (conveniência e oportunidade administrativa), estando o fiscal apto e habilitado a dirigir o veículo do CRO, uma vez que não haverá disponibilização de motorista para o desempenho das funções (economicidade do serviço público). Executar levantamentos, conferências, análises, transcrições de dados, exame de documentos e processos, preenchimento de controles, minutando textos, informações em processos e documentos, apoiando as atividades desenvolvidas pelo CRO-AM. Instruir e informar processos e documentos referentes a fiscalização de profissionais e empresas; de autos de infração, denúncias, cobranças e em documentos relativos aos procedimentos administrativos. Redigir e digitar ofícios, memorandos, cartas, relatórios, mediante identificação funcional, submetendo-os aos Coordenadores, Chefe de Fiscalização e Diretores do CRO-AM. Receber informações do sistema de controle do CFO/CRO-AM, atuando na montagem de processos de denúncias, consulta cadastral e afins. Emitir, de acordo com o sistema de controle, listagens de situações cadastrais de profissionais e empresas, de infrações, informações administrativas, etc. Elaborar autos de infração, buscando identificar enquadramento legal, para ações próprias da Autarquia. Acompanhar diligências das forças policiais no combate ao exercício ilegal da Odontologia, subsidiando-as no que lhe compete. Participar do planejamento e definição das atividades desenvolvidas pelo setor. Executar todas as atividades referentes as funções de Fiscal do exercício Profissional.
Conteúdo programático
Abaixo, mais detalhes sobre as disciplinas que serão abordadas nas provas do concurso CRO AM 2019:
- Língua portuguesa - 1 Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados. 2 Reconhecimento de tipos e gêneros textuais. 3 Domínio da ortografia oficial. 4 Domínio dos mecanismos de coesão textual. 4.1 Emprego de elementos de referenciação, substituição e repetição, de conectores e de outros elementos de sequenciação textual. 4.2 Emprego de tempos e modos verbais. 5 Domínio da estrutura morfossintática do período. 5.1 Emprego das classes de palavras. 5.2 Relações de coordenação entre orações e entre termos da oração. 5.3 Relações de subordinação entre orações e entre termos da oração. 5.4 Emprego dos sinais de pontuação. 5.5 Concordância verbal e nominal. 5.6 Regência verbal e nominal. 5.7 Emprego do sinal indicativo de crase. 5.8 Colocação dos pronomes átonos. 6 Reescrita de frases e parágrafos do texto. 6.1 Significação das palavras. 6.2 Substituição de palavras ou de trechos de texto. 6.3 Reorganização da estrutura de orações e de períodos do texto. 6.4 Reescrita de textos de diferentes gêneros e níveis de formalidade. 7 Correspondência oficial (conforme Manual de Redação da Presidência da República). 7.1 Aspectos gerais da redação oficial. 7.2 Finalidade dos expedientes oficiais. 7.3 Adequação da linguagem ao tipo de documento. 7.4 Adequação do formato do texto ao gênero.
- Informática - 1 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos de informática: tipos de computadores, conceitos de hardware e de software, instalação de periféricos. 2 Edição de textos, planilhas e apresentações (ambiente Microsoft Office, versões 2010, 2013 e 365). 3 Noções de sistema operacional (ambiente Windows, versões 7, 8 e 10). 4 Redes de computadores: conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet. 5 Programas de navegação: Mozilla Firefox e Google Chrome. 6 Programa de correio eletrônico: MS Outlook. 7 Sítios de busca e pesquisa na Internet. 8 Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. 9 Segurança da informação: procedimentos de segurança. 10 Noções de vírus, worms e pragas virtuais. 11 Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware etc.). 12 Procedimentos de backup.
- Raciocínio lógico e matemático - 1 Operações, propriedades e aplicações (soma, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação). 2 Princípios de contagem e probabilidade. 3 Arranjos e permutações. 4 Combinações. 5 Conjuntos numéricos (números naturais, inteiros, racionais e reais) e operações com conjuntos. 6 Razões e proporções (grandezas diretamente proporcionais, grandezas inversamente proporcionais, porcentagem, regras de três simples e compostas). 7 Equações e inequações. 8 Sistemas de medidas. 9 Volumes. 10 Compreensão de estruturas lógicas. 11 Lógica de argumentação (analogias, inferências, deduções e conclusões). 12 Diagramas lógicos.
- Atualidades - 1 Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como recursos hídricos, segurança, transportes, política, economia, sociedade, educação, saúde, cultura, tecnologia, energia, relações internacionais, desenvolvimento sustentável e ecologia.
- Ética no serviço público - 1 Ética e moral. 2 Ética, princípios e valores. 3 Ética e democracia: exercício da cidadania. 4 Ética e função pública. 5 Ética no Setor Público. 6 Decreto nº 1.171/1994.
- Legislação - 1 Regimento interno do CRO-AM. 2. Lei nº 5.081/1966. 3 Lei nº 4.324/1964 e Decreto nº 68.704/1971. 4 Resolução CFO nº 63/2005. 5 Resolução CFO nº 63/2005 (títulos II, III, IV e IX). 6 Acesso à Informação: Lei nº 12.527/2011; Decreto nº 7.724/2011. 7 Noções de Direito Administrativo: Estado, governo e administração pública: conceitos, elementos, poderes e organização; natureza, fins e princípios. Organização administrativa do Estado. Administração direta e indireta. Agentes públicos: espécies e classificação, poderes, deveres e prerrogativas, cargo, emprego e função públicos. Poderes administrativos. Atos administrativos: conceitos, requisitos, atributos, classificação, espécies e invalidação. Controle e responsabilização da administração: controle administrativo, controle judicial, controle legislativo, responsabilidade civil do Estado.
- Conhecimentos específicos (assistente administrativo geral) - 1 Gestão de pessoas: 1.1 Equilíbrio organizacional. 1.2 Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas. 1.3 Comportamento organizacional: relações indivíduo/organização, motivação, liderança, desempenho. 2 Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial: 2.1 Principais teóricos e suas contribuições para a gestão da qualidade. 2.2 Ciclo PDCA. 2.3 Ferramentas de gestão da qualidade. 3 Noções de gestão de processos: 3.1 Técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos. 4 Noções de administração de recursos materiais. 5. Arquivamento e ordenação de documentos de arquivo. 6 Noções de Administração: conceitos básicos; tipos de organização; estruturas organizacionais; departamentalização; organogramas e fluxogramas. 6.1 Noções de Funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle. Noções de Relações Humanas e Relações interpessoais. 6.2 Noções de Administração Financeira, Administração de Pessoas e Administração de Materiais. 6.3 Ética e Responsabilidade Social. 6.4 Noções de Procedimentos Administrativos e Manuais Administrativos. 6.5 Noções de Organização e Métodos. 6.6 Serviço de protocolo e arquivo: tipos de arquivo; acessórios do arquivo; fases do arquivamento: técnicas, sistemas e métodos. 6.7 Protocolo: recepção, classificação, registro e distribuição de documentos. 6.8 Expedição de correspondência: registro e encaminhamento. Atendimento ao público: 1 Qualidade no atendimento ao público: comunicabilidade; apresentação; atenção; cortesia; interesse; presteza; eficiência; tolerância; discrição; conduta; objetividade. 2 Trabalho em equipe: personalidade e relacionamento; eficácia no comportamento interpessoal; servidor e opinião pública; o órgão e a opinião pública; fatores positivos do relacionamento; comportamento receptivo e defensivo; empatia; compreensão mútua. 3 Postura profissional e relações interpessoais. 4 Comunicação.
- Conhecimentos específicos (assistente administrativo fiscal) - 1 Resolução CFO nº 118/2012 (Código de Ética Odontológica). 2 NR-32 (Norma Regulamentadora de segurança e saúde no trabalho em estabelecimentos de assistência à saúde). 2 Noções de direito do trabalho aplicado à Odontologia. 3 Atribuições da Vigilância Sanitária. 4 Direito penal aplicado à prática odontológica: noções gerais e tipos penais (exercício ilegal, charlatanismo, curandeirismo, estelionato, falsidade ideológica, lesão corporal, omissão de socorro, maus-tratos, calúnia, injúria, difamação, constrangimento ilegal, ameaça, violação do segredo profissional, abuso de incapazes, fraude no comércio, infração de medida sanitária preventiva, omissão de notificação de doença, falsa identidade, violação de sigilo funcional).
Cronograma
O calendário de atividades do concurso CRO AM tem as seguintes datas:
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