CGU lança curso gratuito para capacitação de profissionais em atendimento ao público

Para quem está em busca de um curso de capacitação, a Controladoria Geral da União (CGU) está lançando um Curso de Gestão em Ouvidoria para o Ministério Público. O curso foi desenvolvido pela Enap em parceria com a Ouvidoria-Geral da União (OGU) e a Ouvidoria Nacional do Ministério Público (ONMP).

Os estudantes que participarem vão integrar a Certificação em Ouvidoria no âmbito do Ministério Público brasileiro. A capacitação foi criada com o foco nas necessidades e expectativas das pessoas sobre o desenvolvimento das atividades em ouvidoria do Ministério Público (MP). Assim, o curso vai contribuir para a formação de profissionais da área e outras pessoas interessadas em aprender os fundamentos da Ouvidoria Público e sobre a sua gestão.

Como vai funcionar o curso

O curso vai ser ofertado em português e com uma carga horária de 20 horas, com uma disponibilidade de 20 dias. 

O público alvo do programa são para agentes que desenvolvem suas atividades em ouvidorias ou em lugares que tratem de temas afins no âmbito do Ministério Público. O curso é completamente gratuito e com direito a certificado no final. Qualquer pessoa pode participar. 

Os estudantes terão acesso a conteúdos como: 

• Fundamentos e atuação da Ouvidoria Pública
• Base constitucionais que garantem a participação dos cidadãos na gestão pública
• Requisitos para o bom funcionamento da Ouvidoria e alguns desafios a serem enfrentados
• A importância do atendimento nas Ouvidorias
• A utilização de ferramentas gerenciais e tecnológicas nas Ouvidorias Públicas
• Relatórios gerenciais: ferramenta de gestão e de cidadania
• Ferramentas tecnológicas e manifestações de Ouvidoria

Interessados devem acessar o link.

Também estão sendo oferecidos cursos de Legislação Básica Aplicada à Vigilância e Repressão, Accountability Política, Gestão Em Riscos em Processos de Trabalho, Serviços Públicos e Defesa do Usuário, Auditoria de Gestão Documental: Prepara-se Para Ser Auditado, Fotografia Institucional, Armamento Institucional e muitos outros.