CGU lança curso gratuito para capacitação de profissionais em atendimento ao público

Para quem está em busca de um curso de capacitação, a Controladoria Geral da União (CGU) está lançando um Curso de Gestão em Ouvidoria para o Ministério Público. O curso foi desenvolvido pela Enap em parceria com a Ouvidoria-Geral da União (OGU) e a Ouvidoria Nacional do Ministério Público (ONMP).

Os estudantes que participarem vão integrar a Certificação em Ouvidoria no âmbito do Ministério Público brasileiro. A capacitação foi criada com o foco nas necessidades e expectativas das pessoas sobre o desenvolvimento das atividades em ouvidoria do Ministério Público (MP). Assim, o curso vai contribuir para a formação de profissionais da área e outras pessoas interessadas em aprender os fundamentos da Ouvidoria Público e sobre a sua gestão.

Como vai funcionar o curso

O curso vai ser ofertado em português e com uma carga horária de 20 horas, com uma disponibilidade de 20 dias. 

O público alvo do programa são para agentes que desenvolvem suas atividades em ouvidorias ou em lugares que tratem de temas afins no âmbito do Ministério Público. O curso é completamente gratuito e com direito a certificado no final. Qualquer pessoa pode participar. 

Os estudantes terão acesso a conteúdos como: 

• Fundamentos e atuação da Ouvidoria Pública
• Base constitucionais que garantem a participação dos cidadãos na gestão pública
• Requisitos para o bom funcionamento da Ouvidoria e alguns desafios a serem enfrentados
• A importância do atendimento nas Ouvidorias
• A utilização de ferramentas gerenciais e tecnológicas nas Ouvidorias Públicas
• Relatórios gerenciais: ferramenta de gestão e de cidadania
• Ferramentas tecnológicas e manifestações de Ouvidoria

Interessados devem acessar o link.

Também estão sendo oferecidos cursos de Legislação Básica Aplicada à Vigilância e Repressão, Accountability Política, Gestão Em Riscos em Processos de Trabalho, Serviços Públicos e Defesa do Usuário, Auditoria de Gestão Documental: Prepara-se Para Ser Auditado, Fotografia Institucional, Armamento Institucional e muitos outros.

Jornalista graduada pela Universidade do Estado da Bahia (Uneb). Atualmente trabalha como repórter na editoria de Empregos na equipe de redação do JC Concursos. Possui experiência como redatora na Agência Re9 e como Social Midia.