Grupo Seres recruta 20 atendentes de suporte em SP

O Grupo Seres, consultoria de recursos humanos, seleciona 20 profissionais para a carreira de atendente suporte operações, com atuação direta com o técnico de campo. As oportunidades são para trabalhar na região central de São Paulo.

Vagas

Para concorrer é necessário ter ensino médio completo, desejável experiência em atendimento e/ou Telecom, conhecimentos em informática e disponibilidade de horário.

Os selecionados atuarão em escala de trabalho 6x1, com folgas alternadas aos finais de semana, das 14h40 às 21h.

O salário oferecido é de R$ 803, mais variável e os benefícios de vale-transporte, vale-refeição de R$519 por mês, assistência médica, assistência odontológica, auxílio-creche (apenas para mães), seguro de vida e auxílio-funeral.

Atividades

Os selecionados serão responsáveis por executar o atendimento de suporte técnico ao técnico de campo dos produtos de voz, banda e tv por meio das ferramentas operacionais de trabalho; garantir cumprimento de procedimentos realizados por meio de script de atendimento; garantir junto ao técnico de campo o correto funcionamento da linha de voz e correto cadastro para a navegação da banda larga por meio das ferramentas operacionais de trabalho; direcionar para outras áreas os problemas encontrados na execução do suporte técnico, por meio de chamados internos; e reportar aos supervisores os problemas sistêmicos que estejam impactando o correto funcionamento das ferramentas de trabalho, por meio de exemplos e com print das telas dos sistemas utilizados no setor.

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Inscrições

Interessados em participar do processo seletivo devem enviar currículo atualizado para o e-mail juliana.costa@gruposeres.com.br. O início das atividades está previsto para setembro deste ano.

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