Dívidas no Desenrola: Agências da Caixa ampliam horário de atendimento

Os brasileiros que irão negociar dívidas no Desenrola Brasil terão mais tempo para atendimento nas agências da Caixa Econômica Federal, que abrirão mais cedo nesta quarta-feira (18). Além do Desenrola, os atendimentos também estão ligados ao Minha Casa, Minha Vida e linhas de crédito do próprio banco público.

O atendimento especial será adaptado de acordo com o horário de funcionamento específico de cada agência, que varia de acordo com a região e cidade, e seguirá o sistema de ordem de chegada, com distribuição de senhas. Importante destacar que o horário de encerramento do expediente permanecerá inalterado.

No que diz respeito às agências localizadas na cidade de São Paulo, o atendimento ao público terá início às 9h, uma hora mais cedo do que o horário usual de 10h, e se encerrará normalmente às 16h. Os horários de funcionamento de cada agência podem ser verificados no seguinte link.

Esta iniciativa integra a campanha "Tá na CAIXA", cujo propósito é simplificar o atendimento e fornecer esclarecimentos sobre os serviços do banco. Além disso, a campanha contará com a participação de dirigentes da instituição em todos os 26 Estados e no Distrito Federal.

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Nova fase do Desenrola Brasil 

O governo federal deu início no último dia 9 de outubro, à próxima etapa do Desenrola Brasil com o lançamento da plataforma oficial do programa. A nova fase prioriza brasileiros com dívidas de até R$ 5 mil. 

Além disso, quem possui débitos acima do valor mencionado e abaixo de R$ 20 mil também pode participar e aproveitar o desconto em torno de 83%. Em situações especiais, a redução pode chegar a 96%. 

Os brasileiros que possuem renda mensal de até 2 salários mínimos (equivalente a R$ 2.640) ou que estão inscritas no Cadastro Único (CadÚnico) são elegíveis para participar desta fase do programa Desenrola. 

De acordo com informações do governo, esta etapa do programa tem o potencial de beneficiar até 32 milhões de indivíduos. O programa tem como foco principal a renegociação de dívidas que não ultrapassem o valor de R$ 5.000 por devedor. 

São passíveis de renegociação tanto débitos bancários quanto não bancários, incluindo despesas como contas de luz e água, caso tenham sido contraídas no período entre 1º de janeiro de 2019 e 31 de dezembro de 2022. Vale destacar que as operações de renegociação estarão isentas do Imposto sobre Operações Financeiras (IOF).

No caso de quem possui dívidas entre R$ 5 mil e R$ 20 mil também pode participar do programa. Diferente do grupo prioritário, os valores maiores deverão ser pagos apenas à vista, já que não possui garantia do Tesouro Nacional via FGO (Fundo de Garantia de Operações).

Veja exigência para participar 

A exigência é a criação de uma conta na plataforma Gov.br. Com isso, para participar será necessário ter uma conta no portal nos níveis prata ou ouro. Segundo a União, esse é um passo que desempenha papel crucial e representa uma verificação que valida a identidade digital de cada cidadão. 

Com essa autenticação, os brasileiros podem acessar com segurança uma ampla variedade de serviços digitais, que atualmente ultrapassam a marca de quatro mil. É importante destacar que este serviço é gratuito e acessível a todos os cidadãos brasileiros.

Assim, a habilitação sistema não apenas simplifica o processo de negociação de dívidas, mas também proporciona uma base segura para a identificação digital, abrindo portas para uma ampla gama de serviços digitais essenciais para os cidadãos do Brasil.

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