Concurso Banrisul 2022 — Escriturário

O mais recente concurso do Banrisul (Banco do Estado do Rio Grande do Sul) oferece 824 vagas de nível médio para escriturário. O processo seletivo é organizado pela Fundação Cesgranrio. O edital oferece oportunidades para trabalhar em agências espalhadas por 12 macrorregiões, que abrangem 43 microrregiões (veja a divisão mais abaixo). 

Resumo do edital

• Distribuição das vagas
• Salário e benefícios
• Atribuições do cargo
• Conteúdo programático
• Curso grátis de língua portuguesa 
• Acompanhamento

Saiba como é a distribuição das vagas 

Dos 824 postos em disputa, 512 são para ampla concorrência. As demais oportunidades estão divididas da seguinte forma:

• 103 para pessoas com deficiência;
• 131 para negros;
• 39 para transgêneros;
• 39 para indígenas.

Salário e benefícios

Durante os primeiros 90 dias de serviço, em caráter de experiência, a remuneração inicial é de R$ 4.852,89. Após a efetivação, o valor passa para R$ 5.150,97.

Os vencimentos informados já incluem os auxílios refeição (R$ 1.014,42) e alimentação (R$ 1.173,54). Além disso, a instituição financeira concede outros benefícios:

• plano de saúde médico e odontológico;
• plano de previdência privada;
• plano de cargos e salários.

Atribuições de alguns cargos

• atender ao público em geral, executando os serviços solicitados e prestando informações relacionadas ao seu setor de trabalho, ou encaminhando-os a outros setores, quando necessário;

• contatar e atender aos clientes pelos diversos canais de comunicação;

• realizar a atualização e manutenção de dados em sistemas operacionais informatizados;

• organizar e arquivar documentos diários e periódicos, correspondências, normativas e outros papéis recebidos;

• executar atividades de ordem administrativa, financeira, mercadológica e operacional, de acordo com sua área de atuação;

• elaborar relatórios, gráficos, planilhas e demonstrativos;

• captar recursos, divulgando e vendendo os produtos e serviços do banco;

• participar da elaboração do plano de ação para redução de despesas e preencher relatórios de acompanhamento;

• efetuar cálculos diversos referentes às operações e processos de trabalho, e outras atividades compatíveis com o grau de escolaridade e com o conteúdo ocupacional do cargo.

Concurso do Banrisul: o que devo estudar para a prova?

• Língua portuguesa: 1- Compreensão de textos. 2- Ortografia oficial. 3- Articulação do texto: coesão e coerência. 4- Classe e emprego de palavras. 5- Emprego do acento indicativo de crase. 6- Sintaxe da oração e do período. 7- Emprego dos sinais de pontuação. 8- Concordância verbal e nominal. 9- Regência verbal e nominal. 10- Colocação pronominal dos pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise).

• Matemática: 1- Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem. 2- Sistema legal de medidas. 3- Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas; porcentagens. 4- Lógica proposicional; Estrutura lógica de relações arbitrárias entre pessoas, lugares, objetos ou eventos fictícios; dedução de novas informações das relações fornecidas. 5- Noções de conjuntos, 6- Relações e funções; Funções polinomiais; Funções exponenciais e logarítmicas. 7- Matrizes. 8- Determinantes. 9- Sistemas lineares. 10- Sequências. 11- Progressões aritméticas e progressões geométricas.

• Atualidades do mercado financeiro: 1- Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios. 2- Internet banking. 3- Mobile banking. 4- Open banking. 5- Novos modelos de negócios. 6- Fintechs, startups e big techs. 7- Sistema de bancos-sombra (Shadow banking). 8- Funções da moeda. 9- O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas. 10- Marketplace. 11- Correspondentes bancários. 12- Arranjos de pagamentos. 13- Sistema de pagamentos instantâneos (PIX). 14- Segmentação e interações digitais. 15- Transformação digital no Sistema Financeiro.

• Matemática financeira: 1 - Conceitos gerais - O conceito do valor do dinheiro no tempo; Capital, juros, taxas de juros; Capitalização, regimes de capitalização; Fluxos de caixa e diagramas de fluxo de caixa; Equivalência financeira. 2 - Juros simples - Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira. 3 - Juros compostos - Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira. 4 - Sistemas de amortização - Sistema Price; Sistema SAC .

• Conhecimentos bancários: 1 - Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras. 2 - Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial). 3 - Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-convencionais ( Quantitative Easing ); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil. 4- Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública. 5 - Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros. 6 - Noções de Mercado de capitais. 7 - Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas. 8- Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários. 9 - Taxas de câmbio nominais e reais; 10 - Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações. 11 - Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio. 12 - Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário. 13 - Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito. 14 - Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais. 15 - Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias . 16 - Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro (PLD): Lei nº 9.613/1998 e suas atualizações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e suas atualizações; Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas atualizações. 17 - Autorregulação bancária. 18 - Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas atualizações. 19 - Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas atualizações. 20 - Compliance - Responsabilização pela prática de atos contra a administração pública - Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 11.129, de 11 de julho de 2022 e suas atualizações. 21 - Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.893, de 26 de fevereiro de 2021.

• Informática: 1 - Noções de sistemas operacionais - Windows 10 (32-64 bits) 2 - Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office - Word, Excel e PowerPoint, Outlook - versão O365; LibreOffice 7.4.2 . 3 - Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança. 4 - Proteção de estações de trabalho: Controle de dispostivos USB, hardening, antimalware e firewall pessoal. 5 - Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. 6 - Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de internet e intranet. 7 - Navegador Web (Google Chrome versão 106.0.5249.119 - versão oficial - 64 bits ; Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78ESR ), busca e pesquisa na Web. 8 - Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis. 9 - Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram). 10 - Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio. 11 - Fundamentos sobre análise de dados. 12 - Conceitos de educação a distância. 13 - Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo. 14 - Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype).

• Vendas e negociação: 1 - Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento 2 - Segmentação de mercado. 3 - Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente. 4 - Gestão da experiência do cliente. 5 - Aprendizagem e sustentabilidade organizacional. 6 - Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. 7 - Gestão da qualidade em serviços. 8 - Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas. 9 - Ética e conduta profissional em vendas. 10 - Padrões de qualidade no atendimento aos clientes. Satisfação, valor e retenção de clientes. 11 - Utilização de canais remotos para vendas. Telemarketing. 12 - Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação. 13 - Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução CMN n° 4.949, de 30 de setembro de 2021. 14 - Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020, que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. 15 - Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990 e suas atualizações. 16- Resolução CMN nº 3.849, de 25 de março de 2010 - Dispõe sobre a instituição de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

• Ética e diversidade: 1- Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional; A gestão de ética nas empresas públicas e privadas; Código de Ética e de Conduta do Banrisul (disponível neste link). 2- Lei Federal nº 11.340, de 07 de agosto de 2006, "Lei Maria da Penha" - Política Nacional para coibir a violência doméstica e familiar contra as Mulheres; Lei Federal nº 12.288, de 20 de julho de 2010, que Institui o Estatuto da Igualdade Racial, e suas atualizações; Lei Estadual nº 13.694, de 19 de janeiro de 2011 - Estatuto Estadual da Igualdade Racial e suas atualizações - Conforme Decreto nº 48.598, de 19 de novembro de 2011, que dispõe sobre a inclusão da temática de gênero, raça e etnia nos concursos públicos para provimento de cargos de pessoal efetivo no âmbito da Administração Pública Direta e Indireta do Estado do Rio Grande do Sul. 3- Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 6 de julho de 2015, e suas atualizações; Lei nº 10.098, de 19 de dezembro de 2000, e suas atualizações - Estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, e dá outras providências; Lei nº 10.048, de 8 de novembro de 2000, e suas atualizações - Dá prioridade de atendimento às pessoas que especifica, e dá outras providências; Decreto nº 5.296, de 2 de dezembro de 2004 - Regulamenta a Lei nº 10.048, de 8 de novembro de 2000 e a Lei nº 10.098, de 19 de dezembro de 2000, que estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, e dá outras providências. 4- Política de Responsabilidade Socioambiental do Banrisul - Relatório de Sustentabilidade 2020 (disponível para consulta aqui).

Curso grátis de língua portuguesa

Acompanhamento

A equipe JC Concursos apresenta o resumo do concurso do Banrisul nesta página, com as principais informações do processo seletivo. Mais detalhes podem ser conferidos no edital abaixo, disponível entre os anexos.