Concurso Emprel (PE)

O concurso Emprel (Empresa de Informática da Prefeitura do Recife)  preencherá nove vagas distribuídas entre três cargos. A seleção dos candidatos ocorrerá por meio de provas objetiva e discursiva.

Resumo do edital

• Distribuição das vagas
• Atribuições dos cargos
• Conteúdo programático
• Curso grátis de raciocínio lógico
• Último concurso
• Acompanhamento

Distribuição das vagas

Quem possui ensino médio pode concorrer como assistente de operações e monitoramento (2 postos e salário de R$ 2.775,43).

Curso superior é requisito para analista de infraestrutura e suporte (2 - R$ 4.652,53) e analista de sistemas (5 - R$ 4.652,53).

Atribuições dos cargos

• Assistente de operações e monitoramento - Planeja agenda de visitas aos usuários e clientes demandantes; definindo locais de visitação; cadastrando as atividades diárias e mensais de manutenção de equipamentos e de atendimento de demandas; alimentando o software apropriado com o registro de informações relativas aos tipos de necessidades a serem atendidas, à prioridade e periodicidade dos atendimentos, às pendências existentes, aos recursos necessários (cartuchos, discos, arquivos, pontos de start e outros dispositivos); avaliando a infraestrutura de informática disponibilizada e determinando formas de apoio para atuar de forma preventiva e corretiva frente às possíveis disfunções operacionais. Monitora serviços operacionais e servidores; fazendo análises de funcionamento junto aos monitores; efetuando testes de verificação; identificando disfunções e falhas; efetuando registros de controle e encaminhando os problemas para solução junto ao suporte técnico da empresa. Monitora os sites remotos; analisando diariamente o sistema de Gerenciamento; verificando a necessidade de intervenções; visitando locais; identificando disfunções de equipamentos; solucionando problemas operacionais existentes, ou ainda quando for o caso, acionando a Operadora de Telecom para a troca de equipamentos defeituosos. Monitora processos produtivos; verificando o funcionamento dos Jobs em atividade; identificando os tipos de falhas existentes; acessando a tela de erros; verificando causas de cancelamentos; tomando iniciativas de resolução ou providências de encaminhamento ao analista ou programador responsável para manter os equipamentos e as operações em funcionamento. Faz manutenção dos serviços da internet no ar; acompanhando e monitorando os links, os servidores, os serviços disponibilizados e a velocidade dos componentes e dispositivos; identificando falhas e disfunções operacionais; tomando providências cabíveis de consertos e reparos; efetuando os devidos ajustes ou acionando os terceiros envolvidos para normalização dos serviços. Faz acompanhamento das atividades agendadas; observando as orientações do planejamento (como: as prioridades das demandas, os prazos de execução estabelecidos, as ações programadas, os recursos necessários); visitando os locais determinados; avaliando a qualidade dos serviços executados; efetuando ajustes se necessários e identificando pendências existentes, se for o caso para garantir a qualidade dos atendimentos e/ou encaminhar novas providências manutenção. Faz acompanhamento e monitoração da carga diária dos serviços; verificando a tela de erros; analisando e-mails, comunicados e registros para encaminhar providências de solução aos analistas e programadores responsáveis relativas à: operação de equipamentos de entrada e saída de dados; ao funcionamento dos sistemas operacionais de processamento de dados; à monitoração de processos produtivos; à monitoração dos serviços operacionais; à solução de problemas de execução de processos; à interação com o processo produtivo; às garantias de disponibilidades das informações geradas; à racionalização dos recursos produtivos; à emissão e impressão de relatórios de entrada e saída de dados. Atende solicitações de ativação de links, encaminhando ofícios às concessionárias; acompanhando a instalação; verificando a interligação ao site da EMPREL e fornecendo o IP necessário para possibilitar a navegação dos usuários e clientes na internet. Faz cadastramento de logins de redes, de e-mails individuais e corporativos; analisando a veracidade das solicitações; criando listas institucionais diversas e efetivando o cadastramento nos padrões de criação para possibilitar o acesso às comunicações eletrônicas. Atende solicitações de habilitação de pontos de cabeamento estruturado de redes; avaliando a capacidade instalada ao uso de computadores, notebooks e impressoras; verificando características de tensão de entradas e saída, fatores de potência e rendimento; configurando suítes e roteadores e acessando no sistema todas as informações necessárias para possibilitar o uso e o manuseio de equipamentos informatizados. Cria diretórios de acesso aos servidores; analisando as solicitações das pessoas autorizadas; verificando a permissão da escrita para leitura e execução dos programas necessários ao funcionamento das operações. Faz instalação, configuração, otimização e homologação de softwares básicos e de apoio; avaliando as solicitações dos usuários; fazendo comparações e compatibilizações com o ambiente computacional; configurando sistemas operacionais de acordo com a capacidade instalada; disponibilizando servidores às homologações para atender demandas operacionais de clientes internos e externos. Atende demandas diversas de clientes internos e externos; analisando e-mails e solicitações telefônicas; caracterizando a natureza da demanda; tomando providências diversas de: prolongamento de disponibilidade de recursos, liberação de tempo de máquinas, disponibilização de plantonistas e serviços para atender demandas dos usuários e clientes em serões e finais de semana. Controla backups dos cartuchos produzidos semanalmente; gravando e transmitindo dados; gerando novos cartuchos; fazendo as devidas substituições pelos que estão guardados no cofre de segurança e recolocando os cartuchos da semana anterior nas prateleiras do arquivo geral para controle e segurança dos dados processados. Opera equipamentos de entrada e saída de dados; verificando as informações e providências a serem tomadas nos expedientes de passagem de turno. Acompanha a implantação de sistemas telefônicos nas unidades internas da EMPREL e nos órgãos da prefeitura; enviando solicitações chanceladas à Operadora de Telecom; verificando ofícios de ativação de linhas e de banda larga; prestando apoio logístico na ocasião das instalações; aguardando ativação e checando a inclusão dos sinais para disponibilização aos usuários. Controla as demandas de ativação, desativação e transferência de linhas e banda larga junto a Operadora de Telecom; cadastrando os pedidos de inclusão, exclusão e transferência em planilha apropriada; acompanhando operações junto a Operadora de Telecom; prestando apoio necessário até a conclusão dos trabalhos; checando resultados finais e comparando as especificações e os prazos acordados em contrato para atender as demandas de utilidade dos aparelhos telefônicos necessários às atividades operacionais da empresa. Faz vistorias e levantamentos de necessidades de ativação de linhas telefônicas e de banda larga; visitando locais e identificando demandas; avaliando condições de estruturas físicas apropriadas; tomando providências de adequação dos locais e emitindo relatórios para efetivação dos serviços de instalação. Atende demandas de reparos da telefonia de banda larga; avaliando as solicitações dos usuários; fazendo contatos com a Operadora de Telecom via 0800; prestando informações e esclarecimentos dos defeitos apresentados e acompanhando junto aos usuários e clientes a conclusão e as soluções dadas aos problemas apresentados. Controla as categorizações dos ramais telefônicos internos; analisando as demandas provenientes, tanto da EMPREL como da prefeitura; providenciando a efetivação das mudanças para adequar o sistema de ramais telefônicos internos às necessidades atuais de categorização. Faz o acompanhamento das contas internas das despesas com telefonia móvel e fixa; analisando e checando valores e vencimentos das faturas vindas das operadoras; fazendo apropriações no sistema e gerando relatórios para atesto e providências de pagamento. Colabora com a execução de tarefas diversificadas relativas ao cargo; demonstrando interesse, espírito colaborativo e empenho para contribuir com o alcance das metas e objetivos de sua área de trabalho. Executa atividades pertinentes as programações de sua área trabalho de acordo com o planejamento, as negociações de equipe e os cronogramas; observando procedimentos técnico-operacionais, normas internas de administração, de saúde ocupacional, segurança e higiene; zelando pela conservação de materiais, instrumentos e equipamentos de trabalho postos à sua disposição e atendendo aos padrões de conduta profissional determinados pela empresa.
• Analista de infraestrutura e suporte - Avaliar e especificar as necessidades de hardware, software básico e ferramentas de apoio; definir configuração e estrutura de ambientes operacionais; definir procedimentos de instalação, customização e manutenção de software básico e ferramentas de apoio; analisar e projetar o desempenho de ambientes operacionais e de serviços; analisar a utilização dos recursos de software e hardware; elaborar o plano de capacidade de ambientes operacionais e de serviços; prestar consultoria e suporte técnico para aquisição, implantação e uso adequado de recursos de hardware e software; prospectar, avaliar e implementar novos recursos de hardware e software; Administração de Banco de Dados Relacionais, Suporte a redes de alta disponibilidade, LAN, MAN, WAN, Rede SAN; viabilizar a instalação de novas aplicações no ambiente operacional; avaliar riscos e verificar conformidades no ambiente operacional; definir e implementar os procedimentos de segurança do ambiente operacional; e projetar e definir tecnologia, topologia e a configuração do DataCenter.
• Analista de sistemas - Desenvolver, codificar e manter aplicações, sistemas e APPs, utilizando as ferramentas adotadas pela empresa; Executar análise, diagnóstico e correção de problemas em aplicações e classes; Ter capacidade de definir aplicações e classes; Analisar, diagnosticar e propor alternativas de solução para problemas em sistemas existentes; Conhecer e usar metodologia de desenvolvimento ágil e tradicional; Elaborar propostas técnicas para solução de problemas em sistema, racionalização do fluxo de informações e de processos já informatizados; Efetuar o levantamento de informações junto ao cliente para desenvolvimento, implantação e manutenção de sistemas; Modelar dados, processos de negócio e definir o escopo do sistema; Elaborar modelo de projetos e de análise de sistemas; Documentar aplicações e sistemas; Elaborar treinamentos específicos para o usuário final; Dimensionar recursos, elaborar cronogramas e orçamentos para projetos; Participar de grupos de estudos e projetos; Prospectar, avaliar e elaborar pareceres técnicos sobre softwares de terceiros; Definir a arquitetura de softwares e de sistemas; Selecionar, implementar e internalizar novas tecnologias; Planejar e administrar componentes reusáveis e repositórios.

Conteúdo programático

• Língua portuguesa - Compreensão e interpretação de texto. Tipologia e gêneros textuais. Figuras de linguagem. Significação de palavras e expressões. Relações de sinonímia e de antonímia. Ortografia. Acentuação gráfica. Uso da crase. Fonética e Fonologia: som e fonema, encontros vocálicos e consonantais e dígrafos. Morfologia: classes de palavras variáveis e invariáveis e seus empregos no texto. Locuções verbais (perífrases verbais). Funções do “que” e do “se”. Formação de palavras. Elementos de comunicação. Sintaxe: relações sintático-semânticas estabelecidas entre orações, períodos ou parágrafos (período simples e período composto por coordenação e subordinação). Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal. Colocação pronominal. Emprego dos sinais de pontuação e sua função no texto. Elementos de coesão. Função textual dos vocábulos. Variação linguística.
• Raciocínio lógico e matemático - Raciocínio Lógico e matemático: resolução de problemas envolvendo frações, conjuntos, porcentagens, sequências (com números, com figuras, de palavras). Raciocínio lógico-matemático: proposições, conectivos, equivalência e implicação lógica, argumentos válidos.
• Legislação - Decreto Nº 32.181 de 20 de fevereiro de 2019 - Novo Estatuto da Empresa Municipal de Informática - EMPREL; Regimento Interno da Emprel aprovado em 16 de abril de 2019; Portaria Nº 001/2018 do Conselho de Administração da Emprel aprovado em 26 de junho de 2018 - Regulamento Interno de Licitações e Contratos da Emprel; Noções básicas sobre a Lei 13.303 de 30 de junho de 2016; Decreto 27.627 de 16 de dezembro de 2013 - Código de Ética do Servidor Público do Poder Executivo Municipal; Noções básicas sobre o Decreto Lei 5.452 de 01 de maio de 1943 e suas alterações - CLT; Noções básicas sobre a Lei 13.467 de 11 de novembro de 2017;
• Conhecimentos específicos (assistente de operações e monitoramento) - TSO, CICS, Sistema Operacional Windows, 7, 8 , 10 e Família Server, Linux e OS390. Scheduller (Gerenciador de tarefas, Crontrab, OPCA). Script (Shell, BAT, JCL, PowerShell). Gerenciadores de Backup (TSM, Bácula, DFHSMS, DFHSMSrmm e DFHSMSdfp), Monitoramento (Nagios, Zabbix, CACT), Analise de LOG nas plataformas (Windows, Linux e OS390). Arquivos VSAM, BTAM, SAN. Conhecimento básicos em Banco de Dados (DB2 , Oracle e PostgreSQL). SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: Conceitos de integridade, autenticidade, confidencialidade (sigilo) e disponibilidade da Informação Segurança de serviços, aplicações e sistemas operacionais; Criptografia, Certificado digital e Assinatura digital. ARQUITETURA DE COMPUTADOR: Representações de dados numéricos, Aritmética binária, Álgebra booleana, Componentes da UCP, Modos de endereçamento, Processadores CISC (arquitetura x86). Conhecimento básico SERVIDORES DE APLICAÇÃO: Servidores Web (Apache, IIS, JBOSS, Tomcat). Tecnologia de Redes: Tecnologias de LAN; Ethernet, wireless, etc. Tecnologias de WAN: conceitos de redes de acesso, backbones. Elementos de rede: switches, roteadores, firewalls, access points. Protocolo TCP/IP: Histórico. Modelos de arquitetura OSI e camadas do TCP/IP. Conceito de pacote: estrutura básica. Endereçamento: construção de endereços, classe de endereços, endereços especiais, endereços privativos, endereçamento de nós e aplicações, NAT, etc. Roteamento. Serviços básicos: DNS, ARP/RARP, HTTP, FTP, SMTP, PING. Conceitos básicos sobre segurança: criptografia, certificados digitais, firewalls. Redes sem fio WLAN: Visão Geral; Padrões e frequências; Modalidades de conexão; Segurança em redes sem fio. Diagnósticos em redes IP. 5. Diagnósticos em redes WLAN.
• Conhecimentos específicos (analista de infraestrutura e suporte) - Conhecimento nas atividades de prospecção, planejamento, implantação, suporte, supervisão e monitoração dos serviços. Serviços WEB (JAVA, HTML, PHP), ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS OPERACIONAIS: Família Windows Server, LINUX (Distro CentOS e RedHat); virtualização (Hyper-V) e Vmware, Linguagens de Script (Shell, BAT, VBS, PowerShell); Cluster (alta disponibilidade e desempenho). SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: Conceitos de integridade, autenticidade, confidencialidade (sigilo) e disponibilidade da informação; Antivírus, AntiSpam e Sistemas de detecção de intrusão; Segurança de serviços, aplicações e sistemas operacionais; Criptografia, Certificado digital e Assinatura digital; Normas, políticas, e procedimentos de segurança; Controle de acesso (físico e lógico), Auditoria e Segurança de rede; Conceitos gerais de gestão e boas práticas de segurança da informação (Normas ISO 27001 e ISO 27002). ARQUITETURA DE COMPUTADOR: Representações de dados numéricos, Aritmética binária, Álgebra booleana, Componentes da UCP, Modos de endereçamento, Processadores CISC (arquitetura x86), Estrutura do Sistema Operacional (chamadas ao sistema, modos de acesso, processos e threads), Gerenciamento de processador (políticas de escalonamento), Gerenciamento de memória (swapping e memória virtual), Gerenciamento de Dispositivos (subsistema de Entrada/Saída), Sistema de arquivos (organização de arquivos e diretórios em disco, gerenciamento de alocação de espaço em disco, proteção de acesso e caches). ARMAZENAMENTO: Conceitos de armazenamento em discos, conceitos de RAID, NAS (NetworkAttached Storage) e SAN (Storage Area Network). BACKUP: Teoria de backup e Políticas de backup. SERVIDORES DE APLICAÇÃO: Servidores Web (Apache, IIS, JBOSS, Tomcat), SOA, DNS, Servidores de e-mail, Terminal Server, Proxy Reverso e Active Directory. MONITORAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE REDE (EQUIPAMENTOS E SERVIÇOS): SNMP, MIB, Syslog;. BANCO DE DADOS: DB2; Linguagem SQL; Oracle 10g e 12C, Oracle RMAN, SQL Server 2012, PostgreSQL 9, MySQL 5; Replicação de Dados. REDES DE COMPUTADORES: Redes Locais (LAN) - Arquiteturas e topologias: conceitos e modelo OSI; Infraestrutura: Conceitos básicos de cabeamento estruturado; Tipos (UTP e STP) e categorias (5e, 6 e 6a) de cabo de par trançado, tipos de cabo de fibra óptica (multimodo e monomodo); Padrões: IEEE 802.1w, IEEE 802.1Q, IEEE 802.1X, IEEE 802.3u, IEEE 802.3ab, IEEE 802.3z, IEEE 802.3ae, IEEE 802.3ad, IEEE 802.3af; Redes sem fio: IEEE 802.11b/g/n; Protocolos: IPv4, TCP, UDP, IPSec, ARP, ICMP, SNMP, SSH, DNS, DHCP, SMTP, HTTP, FTP, LDAP, RADIUS, H.323, RTP, RTCP, SIP, syslog e NTP; NAT e PAT; Roteadores; Comutadores (switches); Concentradores (hubs); Conceitos básicos de protocolos de roteamento; VPN; Qualidade de serviço (QoS). Conceitos de Redes MAN E WAN. CONHECIMENTOS BÁSICOS EM GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: Gerência de projetos: PMBOK (6ª Edição); ITIL V3. COBIT 5. Análise e gestão de Negócios: BPM e BPMN.
• Conhecimentos específicos (analista de sistemas) - PROGRAMAÇÃO: Conceito de compilação e ligação de programas. Algoritmos e estrutura de dados: algoritmos de busca e de ordenação; Estruturas de dados básicas (arrays, pilhas, listas e filas); Tipos abstratos de dados. Programação orientada a objetos: encapsulamento; classes e objetos; herança e polimorfismo. Linguagem de programação Java, PHP e VB .Net: Palavras reservadas, variáveis e tipos de dados; Classes, Interfaces e outras tipificações; Operadores e expressões; Estruturas de controle (sequência, seleção e repetição); Tratamento de exceção; Depuração de programas; Construção e uso de componentes e bibliotecas; Acesso a bancos de dados; Definição de formulários; Desenvolvimento de aplicações com IDE; Noções de Clean Code e boas práticas no desenvolvimento de aplicações; Especificação JAVA: Java EE, Framework JSF e JPA; Especificação PHP: Framework Symfony; Especificação VB .NET: Desenvolvimento de aplicações com Visual Studio .NET;BANCOS DE DADOS: Modelagem conceitual de dados: abordagem E-R (entidades e atributos; relacionamentos e cardinalidades; generalização). Conceitos, arquiteturas e paradigmas de sistemas de bancos de dados. Modelo relacional: conceitos básicos. Projeto de bancos de dados relacionais: esquemas de bancos de dados relacionais; Chave primária, alternativa e estrangeira; Dependência funcional; Normalização; Restrições de integridade; Mapeamento de modelo ER para modelo Relacional. Linguagens de definição (DDL), manipulação (DML) e controle de dados (DCL). Linguagem SQL Padrão ANSI 1999. Processamento de transações, controle de concorrência e recuperação. Processamento de consultas, otimização e ajustes de bancos de dados. Segurança. Bancos de dados distribuídos: conceitos, tipos e arquiteturas. SGBD Oracle: elementos básicos e programação com PL/SQL. SGBD MySQL: elementos básicos. SGBD MS SQL Server: elementos básicos. SGBD PostgreSQL: elementos básicos e programação com PL/pgSQL. Conceitos de Data Warehouse, OLAP e OLTP. Mapeamento Objeto Relacional. ENGENHARIA DE SOFTWARE: Conceitos Ciclo de vida de software. Projeto de sistemas de informação: conceitos fundamentais; Planejamento das atividades de análise; Projeto de entrada e de saída; Controle de sistemas; Implementação de sistemas. Processo de software: Processo Unificado (UP) (conceitos gerais, disciplinas, fases, papéis, atividades e artefatos); Processos ágeis (eXtreme Programming, Scrum). CMMI (Capability Maturity Model Integration). Análise, especificação e gerência de requisitos. Análise e projeto Orientados a Objetos: principais conceitos; Identificação de classes primárias; Classes derivadas; Mensagens e seus tratadores; Representação; Linguagem de modelagem UML; Padrões de projeto (Design patterns); Refatoração. Teste de software: técnicas de teste de software; Teste unitário; Teste de integração; Teste funcional; Teste de aceitação; Teste de desempenho; Teste de carga. Gestão da qualidade: qualidade de processo de software; Qualidade do produto. Arquiteturas de software: padrões de arquitetura de aplicações corporativas; MVC (Model-View-Controller); Service-Oriented Architecture (SOA); Camadas de acesso a dados (OLEDB, ODBC, JDBC); Software as a Service (SAAS). Acessibilidade e engenharia de usabilidade: conceitos básicos de engenharia de usabilidade; Critérios, recomendações e guias de estilo; Análise de requisitos de usabilidade; Concepção, projeto e implementação de interfaces. APLICAÇÕES DISTRIBUÍDAS: Conceito de servidor de aplicação. Aplicações móveis (tablets, celulares, PDAs e netbooks). REDES DE COMPUTADORES E INTERNET: Conceitos básicos de comunicação de dados. Protocolo TCP/IP; Serviços: telnet, FTP, SFTP, SSH; Segurança: firewalls, mecanismos de autenticação, criptografia, certificados digitais e vírus. TECNOLOGIAS WEB: Servidores Web (Apache e IIS). SOAP e REST. Linguagens de marcação: XML, HTML, XHTML e DHTML. CSS. Ajax. Tecnologias de multimídia e hipermídia. GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO: Gerência de projetos: PMBOK (6ª Edição); ITIL V3. COBIT 5. Análise e gestão de Negócios: BPM e BPMN.

Curso grátis de raciocínio lógico para o concurso Emprel

Seleção anterior

O último concurso Emprel ocorreu em 2012, quando foram oferecidas 40 vagas para o cargo de analista de sistemas, analista de suporte e analista organizacional em diversas áreas. A banca organizadora foi a Universidade de Pernambuco (Iaupe).

Acompanhamento

A equipe JC Concursos apresenta o resumo do concurso Emprel nesta página, com as principais informações do processo seletivo. Outros detalhes podem ser conferidos no edital abaixo, disponível entre os anexos.