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Meu aparelho eletrônico quebrou depois de um apagão: saiba como pedir ressarcimento

Um apagão pode danificar seus aparelhos eletrônicos. Descubra como solicitar ressarcimento por danos causados pela interrupção de energia elétrica, seguindo dicas de um especialista em finanças pessoais!

Meu aparelho eletrônico quebrou depois de um apagão: saiba como pedir ressarcimento
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Victor Meira

Victor Meira

victor@jcconcursos.com.br

Publicado em 24/08/2023, às 13h44

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A incerteza de um apagão, um evento inesperado e temido por muitos, pode não apenas deixar você às escuras, mas também causar sérios danos aos seus aparelhos eletrônicos. Felizmente, a possibilidade de ressarcimento por esses danos está ao seu alcance. Especialistas em finanças pessoais orientam o que que fazer em caso de prejuízos.

No Brasil, quedas repentinas e não programadas de energia elétrica, conhecidas como "apagões", são uma realidade que pode prejudicar a vida cotidiana e os dispositivos eletrônicos de muitos. 

Um aparelho pode funcionar perfeitamente antes de um apagão, mas ao restaurar a energia, surge o pior pesadelo: o dispositivo não liga ou apresenta problemas operacionais. E se isso acontecer, você não está necessariamente sozinho no prejuízo.

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De acordo com João Victorino, especialista em finanças pessoais, é possível buscar ressarcimento por danos causados durante um apagão. Contudo, é crucial possuir evidências concretas de que o dano foi resultado direto do apagão. A empresa de energia deverá conduzir uma análise minuciosa do aparelho afetado.

Os passos para a reclamação e ressarcimento

Se você enfrentar danos causados por um apagão, existem etapas que podem ser seguidas para buscar ressarcimento. Comece registrando todos os detalhes possíveis: o dia e a hora exata do ocorrido, qualquer ruído ou cheiro estranho percebido durante o apagão e, mais importante, documente os danos causados em seus dispositivos eletrônicos. Fotos e vídeos podem ser essenciais.

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Caso a empresa de energia se recuse a arcar com os prejuízos, você tem opções para fazer valer seus direitos. A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) oferece diferentes canais para reclamação, como chatbot, formulário, aplicativo de celular e atendimento telefônico. Além disso, a plataforma consumidor.gov.br é outra alternativa, onde é necessário criar um login e senha para registrar a reclamação.

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