Nesta sexta-feira (10), foi publicado o edital do concurso Caixa para preencher 1.100 vagas de nível médio para candidatos com deficiência. O JC Concursos sempre destaca que para um concurseiro ir bem na prova, ele deve todo o conteúdo programático da avaliação e entender como aplicar o seu conhecimento nela. Por isso, estudamos todo o edital do processo seletivo e divulgamos ele aqui para você se organizar para um dos certames mais esperados de 2021.
Antes de apresentar o que estudar para o exame da Caixa é necessário se informar sobre a seleção em si. As inscrições para o concurso Caixa já estão abertas e serão recebidas até o dia 27 de setembro. Como já mencionado acima, o processo seletivo conta com 1.100 vagas, sendo 1.000 para contratação imediata e as 100 restantes para formação de cadastro reserva para futuras oportunidades.
+Maiores informações do concurso Caixa podem ser consultadas aqui.
Há oportunidades para os cargos de técnico bancário e técnico bancário na área de tecnologia da informação (TI). Os empregos têm uma jornada semanal de 30 horas semanais. Já os salários são de R$ 3.000, além de benefícios como:
- auxílio-refeição/alimentação;
- auxílio-creche;
- previdência complementar;
- possibilidade de ascensão profissional;
- acesso a ações de capacitação e desenvolvimento.
Como será a prova do concurso Caixa
As provas objetiva e discursiva do concurso Caixa estão agendadas para o dia 31 de outubro. O candidato terá até quatro horas e meia para encerrar o exame de avaliação.
A avaliação objetiva cobrará 60 questões de múltipla escolha, enquanto que a segunda abordará um tema em que o candidato deve formular um texto argumentativo-dissertativo. O conteúdo programático engloba perguntas de:
- língua portuguesa;
- matemática financeira;
- conhecimentos bancários;
- conhecimentos específicos.
O que estudar para o concurso Caixa
Com as principais informações sobre o concurso da Caixa em mãos, confira todo o conteúdo programático e saiba o que estudar para ela. A avaliação engloba dois tipos de prova: conhecimentos básicos e específicos.
Os conhecimentos básicos serão comuns a todos os candidatos e terá questões de língua portuguesa, matemática financeira e conhecimentos bancários. Já as perguntas de conhecimentos específicos são destinadas a avaliar a capacidade dos candidatos sobre as atividades que ele irá exercer no banco estatal.
Conhecimentos básicos - Comuns aos dois cargos
Língua Portuguesa:
- Compreensão e interpretação de textos.
- Tipologia textual.
- Ortografia oficial.
- Acentuação gráfica.
- Emprego das classes de palavras.
- Emprego do sinal indicativo de crase.
- Sintaxe da oração e do período.
- Pontuação.
- Concordância nominal e verbal.
- Regência nominal e verbal.
- Significação das palavras.
- Redação Oficial: Manual de Redação da Presidência da República (disponível aqui).
- Colocação do pronome átono.
Matemática Financeira:
- Conceitos gerais: o conceito do valor do dinheiro no tempo; Fluxos de caixa e diagramas de fluxo de caixa; Equivalência financeira.
- Sequências: lei de formação de sequências e determinação de seus elementos; progressões aritméticas e progressões geométricas.
- Juros Simples: cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira.
- Juros Compostos: cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira.
- Descontos: cálculo do valor atual, do valor nominal e da taxa de desconto.
- Sistemas de Amortização: sistema PRICE (método das prestações constantes); sistema SAC (método das amortizações constantes).
Conhecimentos Bancários:
- Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras.
- Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial).
- Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios.
- Internet banking.
- Mobile banking.
- Open banking.
- Novos modelos de negócios.
- Fintechs, startups e big techs.
- Sistema de bancos-sombra (Shadow banking).
- O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas.
- Correspondentes bancários.
- Sistema de pagamentos instantâneos (PIX).
- Transformação digital no Sistema Financeiro.
- Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil.
- Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública.
- Produtos Bancários: Programas sociais e Benefícios do trabalhador; Noções de
- cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros.
- Noções de Mercado de capitais.
- Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas.
- Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários.
- Taxas de câmbio nominais e reais;
- Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações.
- Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio.
- Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário.
- Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito.
- Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais.
- Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias.
- Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações.
- Autorregulação bancária.
- Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações.
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações.
- Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 8.420/2015 e suas alterações.
- Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética da Caixa Econômica Federal (disponível aqui).
- Política de Responsabilidade Socioambiental da Caixa Econômica Federal (disponível aqui).
- Lei nº 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial - beneficiários e critérios para saque).
- Artigo 37 da Constituição Federal (Princípios constitucionais da Administração Pública: Princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência).
- Lei Complementar nº 7/1970 (PIS).
- Lei nº 8.036/1990 (FGTS): possibilidades e condições de utilização/saque; Certificado de Regularidade do FGTS; Guia de Recolhimento (GRF).
- Produtos: Abertura e movimentação de contas: documentos básicos.
- Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio.
- Sistema de pagamentos brasileiro.
Conhecimentos específicos para Técnico Bancário Novo
Noções de Probabilidade e Estatística:
- Representação tabular e gráfica.
- Medidas de tendência central (média, mediana, moda, medidas de posição, mínimo e máximo) e de dispersão (amplitude, amplitude interquartil, variância, desvio padrão e coeficiente de variação).
- Cálculo de probabilidade.
- Teorema de Bayes e Probabilidade condicional.
- População e amostra.
- Correlação linear simples.
Conhecimentos em Informática:
- Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office – Word, Excel e PowerPoint - versão O365).
- Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança; Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4893, de 26 de fevereiro de 2021.
- Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
- Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet.
- Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca e pesquisa na Web.
- Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.
- Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram).
- Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio.
- Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo.
- Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Zoom, Google Drive e Skype).
Atendimento Bancário:
- Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento
- Segmentação de mercado.
- Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente.
- Gestão da experiência do cliente.
- Aprendizagem e sustentabilidade organizacional.
- Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.
- Gestão da qualidade em serviços.
- Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas.
- Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing.
- Ética e conduta profissional em vendas.
- Padrões de qualidade no atendimento aos clientes.
- Utilização de canais remotos para vendas.
- Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação.
- Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução n°. 4.539 de 24 de novembro de 2016.
- Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
- Resolução CMN nº 3.694/2009 e alterações.
- Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015.
- Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).
Conhecimentos específicos para Técnico Bancário Novo - Tecnologia da Informação
Tecnologia da Informação:
- Organização e arquitetura de computadores: Arquitetura básica de um computador: CPU e hierarquia de memória; Armazenamento e representação de dados: base binária e complemento a dois, ponto flutuante e caracteres; Armazenamento e representação de instruções; Modos de endereçamento; Conjunto típico de instruções de uma CPU; Subsistema de entrada/saída e dispositivos de armazenamento secundário.
- Sistemas Operacionais: Funções e estrutura de um sistema operacional; Processos: conceitos básicos, comunicação, sincronização e escalonamento; Gerência de memória: partições fixas e variáveis, realocação, memória virtual, swapping, sistemas de arquivos; Windows 10 (32-64 bits) e ambiente Linux (SUSE SLES 15 SP2).
- Redes de computadores: Fundamentos de comunicação de dados; Meios físicos de transmissão; Elementos de interconexão de redes de computadores (gateways, switches, roteadores); Estações e servidores. Tecnologias de redes locais e de longa distância; Arquiteturas, protocolos e serviços de redes de comunicação; Arquitetura TCP/IP; Arquitetura cliente servidor; Conceitos de Internet e Intranet.
- Engenharia de software: Processos de software: Processo Unificado (UP): conceitos gerais, disciplinas, fases, papéis, atividades e artefatos; Métodos ágeis (Scrum, XP, FDD, Lean, Kanban, SAFe, UX); Análise e projeto orientados a objetos; A Linguagem UML: modelos e diagramas; Padrões de projeto; Arquiteturas de software: arquitetura em camadas, arquitetura MVC, arquitetura orientada a serviços; Métricas e estimativas de software; Análise por pontos de função: conceitos básicos e aplicações; Engenharia de requisitos: elicitação de requisitos, identificação das fontes de informação, técnicas de elicitação, técnicas de modelagem, análise de requisitos, validação e verificação, gerência de requisitos, ferramentas. Nuvem pública e privada. DevOps.
- Estrutura de dados e algoritmos: Busca sequencial e busca binária sobre arrays; Ordenação (métodos da bolha, ordenação por seleção, ordenação por inserção); Lista encadeada; Pilha; Fila; Noções de árvore binária.
- Linguagens de programação: noções sobre linguagens de programação; Linguagens Java SE; AngularJS; Angular; TypeScript 4.X; Javascript; Python 3.9.X (bibliotecas Pandas, NumPy, SciPy, Matplotlib e Scikit-learn); Scala; R; Kotlin; Objective-C; .Net; Flutter; Swift.
- Desenvolvimento de software para a Web: sistemas distribuídos e microserviços; Arquitetura e padrões de projeto Java EE8; Servlets; JSF; JSP; Ajax; Interoperabilidade de sistemas; SOA e Web Services; Padrões HTML 4.01, XHTML 1.0, XML, XSLT, UDDI, WSDL e SOAP.
- Teste de software: Controle da qualidade estático: revisão, inspeção, medição estática, análise estática; Princípios e técnicas de teste de software: teste de unidade, teste de integração, teste de regressão, teste alfa, teste beta, teste de segurança, teste de aceitação e de aprovação; Desenvolvimento dirigido por testes.
- Gerência de configuração: Conceitos e práticas; Uso de ferramentas de gerência de configuração; Controle de defeitos: conceitos e práticas.
- Bancos de dados: Modelagem conceitual de dados: a abordagem entidade/relacionamento; Modelo relacional de dados (conceitos básicos e normalização); Conceitos de banco de dados e sistemas gerenciadores de bancos de dados (SGBD); Linguagem SQL; Data Warehouse: modelagem conceitual para data warehouses, dados multidimensionais; Big data: Fundamentos, técnicas de preparação e apresentação de dados.
- Portais corporativos: Arquitetura da informação, portlets e RSS; Ferramentas de Gestão de Conteúdos; Modelo de Acessibilidade do Governo Eletrônico.
- Gestão e governança de TI: ITIL; COBIT; Noções sobre gestão de segurança da informação: normas NBR ISO/IEC 27001 e 27002.
- Qualidade de software: CMMI/MPS-BR: Conceitos básicos e objetivos; Disciplinas e formas de representação; Níveis de capacidade e maturidade.
- Segurança da Informação: Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4893, de 26 de fevereiro de 2021.
Siga o JC Concursos no Google News+ Resumo do Concurso Caixa Econômica Federal
CEF
- Caixa Econômica Federal
Vagas: 1100
Taxa de inscrição:
De R$ 30,00
Até R$ 30,00
Cargos: Técnico Bancário
Áreas de Atuação: Bancária
Escolaridade: Ensino Médio
Faixa de salário:
De R$ 3000,00
Até R$ 3000,00
Organizadora: Fundação Cesgranrio
Estados com Vagas: AC,
AL,
AP,
AM,
BA,
CE,
DF,
ES,
GO,
MA,
MT,
MS,
MG,
PA,
PB,
PR,
PE,
PI,
RJ,
RN,
RS,
RO,
RR,
SC,
SP,
SE,
TO
+ Agenda do Concurso
10/09/2021 Abertura das inscrições
27/09/2021 Encerramento das inscrições
31/10/2021 Prova
01/11/2021 Divulgação do Gabarito
10/12/2021 Divulgação do Resultado
