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ChatGPT: empregos estariam ameaçados com a implementação da Inteligência Artificial?

A Microsoft anunciou recentemente que investirá US$ 10 bilhões em tecnologia de inteligência artificial (IA). O ChatGPT pode se tornar um substituto viável para o atendimento ao cliente

ChatGPT tem o potencial de reduzir custos e melhorar a eficiência do atendimento ao cliente
ChatGPT tem o potencial de reduzir custos e melhorar a eficiência do atendimento ao cliente - Divulgação/JC Concursos
Pedro Miranda

Pedro Miranda

redacao@jcconcursos.com.br

Publicado em 04/03/2023, às 13h38

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A inteligência artificial tem se tornado cada vez mais presente em nossas vidas, e um exemplo disso é o ChatGPT, modelo de linguagem desenvolvido pela OpenAI que é capaz de gerar textos de qualidade de forma autônoma. No entanto, essa tecnologia também pode gerar preocupações sobre o impacto na economia e no mercado de trabalho.

A Microsoft anunciou recentemente que investirá US$ 10 bilhões em tecnologia de inteligência artificial (IA), incluindo o ChatGPT, um software de chatbot que pode conseguir substituir o atendimento humano em muitas empresas. Enquanto o ChatGPT tem o potencial de reduzir custos e melhorar a eficiência do atendimento ao cliente, alguns especialistas temem que isso possa levar a uma redução significativa no número de empregos de humanos.

Com a capacidade de gerar textos semelhantemente aos produzidos por humanos, responder perguntas e até mesmo gerar códigos de desenvolvimento de software, o ChatGPT pode se tornar um substituto viável para o atendimento ao cliente em muitas empresas. No entanto, isso pode significar menos empregos para aqueles que trabalham nessa área.

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ChatGPT também pode criar outras oportunidades no mercado de trabalho, diz especialista 

Embora a Microsoft não tenha divulgado detalhes sobre quantos empregos serão afetados, é provável que a introdução do ChatGPT tenha um impacto significativo na indústria de atendimento ao cliente. Algumas empresas já estão experimentando chatbots baseados em IA para reduzir custos e melhorar a eficiência, o que pode levar a menos empregos de humanos.

O CEO da Br24, Filipe Bento, destacou ao Terra sobre a possibilidade de que a utilização do ChatGPT e outras tecnologias de IA possam levar à redução do número de empregos em áreas como escrita criativa, redação de conteúdo e tradução. Mas, por outro lado, ele também acredita que essas tecnologias podem criar oportunidades em outros segmentos, mudando significativamente o mercado de trabalho.

Bento destaca que, para que a tecnologia se desenvolva eficientemente, é necessário um entrosamento entre humanos e máquinas. Quanto mais interação e diálogo entre ambos, mais a máquina pode se aprimorar. "O ChatGPT então demandará pessoas que saibam dialogar com ele”, diz Bento. 

No entanto, é importante notar que a IA também pode criar empregos em áreas relacionadas, como a programação e o desenvolvimento de software. Além disso, muitos especialistas acreditam que a IA conseguirá melhorar a experiência do cliente, criando oportunidades de emprego em áreas como análise de dados e marketing.

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