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Dívidas no Desenrola: Agências da Caixa ampliam horário de atendimento

Agências da Caixa abrirão mais cedo nesta quarta-feira (18) em todo o país para atender brasileiros com dívidas no Desenrola; Saiba os horário

Agência da Caixa Econômica Federal
Agência da Caixa Econômica Federal - Agência Brasil
Jean Albuquerque

Jean Albuquerque

redacao@jcconcursos.com.br

Publicado em 18/10/2023, às 07h45

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Os brasileiros que irão negociar dívidas no Desenrola Brasil terão mais tempo para atendimento nas agências da Caixa Econômica Federal, que abrirão mais cedo nesta quarta-feira (18). Além do Desenrola, os atendimentos também estão ligados ao Minha Casa, Minha Vida e linhas de crédito do próprio banco público.

O atendimento especial será adaptado de acordo com o horário de funcionamento específico de cada agência, que varia de acordo com a região e cidade, e seguirá o sistema de ordem de chegada, com distribuição de senhas. Importante destacar que o horário de encerramento do expediente permanecerá inalterado.

No que diz respeito às agências localizadas na cidade de São Paulo, o atendimento ao público terá início às 9h, uma hora mais cedo do que o horário usual de 10h, e se encerrará normalmente às 16h. Os horários de funcionamento de cada agência podem ser verificados no seguinte link.

Esta iniciativa integra a campanha "Tá na CAIXA", cujo propósito é simplificar o atendimento e fornecer esclarecimentos sobre os serviços do banco. Além disso, a campanha contará com a participação de dirigentes da instituição em todos os 26 Estados e no Distrito Federal.

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Nova fase do Desenrola Brasil 

O governo federal deu início no último dia 9 de outubro, à próxima etapa do Desenrola Brasil com o lançamento da plataforma oficial do programa. A nova fase prioriza brasileiros com dívidas de até R$ 5 mil. 

Além disso, quem possui débitos acima do valor mencionado e abaixo de R$ 20 mil também pode participar e aproveitar o desconto em torno de 83%. Em situações especiais, a redução pode chegar a 96%. 

Os brasileiros que possuem renda mensal de até 2 salários mínimos (equivalente a R$ 2.640) ou que estão inscritas no Cadastro Único (CadÚnico) são elegíveis para participar desta fase do programa Desenrola. 

De acordo com informações do governo, esta etapa do programa tem o potencial de beneficiar até 32 milhões de indivíduos. O programa tem como foco principal a renegociação de dívidas que não ultrapassem o valor de R$ 5.000 por devedor. 

São passíveis de renegociação tanto débitos bancários quanto não bancários, incluindo despesas como contas de luz e água, caso tenham sido contraídas no período entre 1º de janeiro de 2019 e 31 de dezembro de 2022. Vale destacar que as operações de renegociação estarão isentas do Imposto sobre Operações Financeiras (IOF).

No caso de quem possui dívidas entre R$ 5 mil e R$ 20 mil também pode participar do programa. Diferente do grupo prioritário, os valores maiores deverão ser pagos apenas à vista, já que não possui garantia do Tesouro Nacional via FGO (Fundo de Garantia de Operações).

Veja exigência para participar 

A exigência é a criação de uma conta na plataforma Gov.br. Com isso, para participar será necessário ter uma conta no portal nos níveis prata ou ouro. Segundo a União, esse é um passo que desempenha papel crucial e representa uma verificação que valida a identidade digital de cada cidadão. 

Com essa autenticação, os brasileiros podem acessar com segurança uma ampla variedade de serviços digitais, que atualmente ultrapassam a marca de quatro mil. É importante destacar que este serviço é gratuito e acessível a todos os cidadãos brasileiros.

Assim, a habilitação sistema não apenas simplifica o processo de negociação de dívidas, mas também proporciona uma base segura para a identificação digital, abrindo portas para uma ampla gama de serviços digitais essenciais para os cidadãos do Brasil.

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