Falha bloqueia 40 mil Bilhetes Únicos em São Paulo; Saiba como desbloquear

A SPTrans, responsável pelo sistema de transporte público de São Paulo, identificou uma falha técnica que resultou no bloqueio de aproximadamente 40 mil cartões do Bilhete Único desde a noite da última sexta-feira, 30 de junho.

Os passageiros cujos bilhetes foram bloqueados devem comparecer a um posto de atendimento da SPTrans para análise. Caso seja confirmado que o cartão foi afetado pela falha técnica, uma segunda via será emitida sem nenhum custo adicional.

A empresa pediu desculpas aos passageiros afetados e informou que todos os cartões serão substituídos gratuitamente. Desde a constatação do problema, equipes técnicas da SPTrans têm trabalhado incansavelmente para minimizar o número de cartões afetados e, ao mesmo tempo, garantir o atendimento a todos os usuários que tiveram seus cartões bloqueados.

A SPTrans já solicitou reforço no atendimento nos postos de atendimento em toda a cidade. Para encontrar os endereços dos postos de atendimento, os usuários podem acessar o site http://www.sptrans.com.br/postos.

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O que é o Bilhete Único?

O Bilhete Único é um cartão eletrônico utilizado para o pagamento de tarifas no transporte público coletivo da cidade de São Paulo, incluindo ônibus municipais, Metrô e trens da CPTM. Com ele, é possível fazer até quatro embarques em ônibus diferentes durante um período de três horas.

Qualquer pessoa com idade acima de 6 anos, portadora de RG e CPF, pode obter o Bilhete Único, que é pessoal e intransferível. Para adquirir o cartão, é necessário fazer um cadastro no site da SPTrans e, após preencher todas as informações sem pendências, retirar o cartão em um dos Postos de Atendimento da SPTrans, munido de u documento de identidade com menos de 10 anos de emissão. O cartão é válido por até 5 anos.

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Recarga no Bilhete Único

Os limites de recarga para o Bilhete Único são os seguintes:

• Crédito Comum: até R$ 338,00 por dia e até R$ 350,00 acumulados;
• Crédito Vale-Transporte: até R$ 560,00 por dia e até R$ 9.999,00 acumulados; e
• Crédito Estudante - 1/2 tarifa: valor da cota por mês e até R$ 500,00 acumulados.

As recargas podem ser realizadas nos totens presentes nos terminais de ônibus, estações de metrô e trem. Para enviar sugestões ou reclamações, ligue para a Central de Atendimento 156 ou acesse o Portal de Atendimento SP156.

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Jornalista formada pela Universidade Metodista de São Paulo, especialista em produção estratégica de conteúdo. Com mais de 10 anos de atuação na área, acumula experiência em redação de jornal online e assessoria de imprensa. Em 2018, quando atuava na agência FSB Comunicação, recebeu com sua equipe o prêmio internacional de melhor campanha em mídia social da América Latina, concedido pelo grupo Holmes Report. Também é advogada. No JC, escreve para as editorias de Sociedade e Concursos.