Confira "regras de etiqueta" para usar o WhatsApp no trabalho

Em um mundo cada vez mais conectado, aplicativos de mensagens como o WhatsApp desempenham um papel fundamental na comunicação no ambiente profissional. No entanto, muitas vezes, surgem dúvidas sobre a etiqueta recomendada para o uso do WhatsApp no trabalho. 

O WhatsApp revolucionou a forma como as pessoas se comunicam, permitindo o envio de mensagens de texto, áudios, imagens e vídeos. No entanto, quando se trata de áudios, é importante ser consciente do tempo. Não existe um tamanho máximo oficialmente estipulado, mas o bom senso é a regra de ouro.

Para mensagens destinadas ao chefe ou superior imediato, principalmente, é recomendável manter os áudios curtos e objetivos. Geralmente, áudios de até 1-2 minutos são bem aceitos. A praticidade é crucial e mensagens excessivamente longas podem ser desagradáveis para o destinatário.

+Servidor que trabalha no sistema prisional pode ganhar adicional de periculosidade

Emojis e figurinhas: uso adequado

O uso de emojis e figurinhas é uma parte integral da comunicação no WhatsApp, tornando as mensagens mais expressivas e amigáveis. No entanto, no ambiente de trabalho, a moderação é a chave.

Ao se comunicar com pessoas nesse contexto, evite o uso excessivo de emojis e figurinhas, pois isso pode tornar a comunicação menos profissional. Em vez disso, opte por emojis que transmitam clareza e cordialidade, como um simples sorriso 😊 ou um polegar para cima👍. Evite emojis excessivamente emotivos ou descontraídos, como carinhas piscando ou corações.

As figurinhas podem ser usadas com parcimônia, especialmente se você souber que o destinatário as aprecia. Evite figurinhas com piadas ou humor potencialmente ofensivo. Se não tiver certeza, é mais seguro abster-se de usá-las no ambiente de trabalho.

WhatsApp no Trabalho: situações para evitar

O home office tornou o WhatsApp uma ferramenta fundamental para a comunicação entre colegas e chefes. No entanto, é importante estar ciente de algumas situações a serem evitadas:

• Comunicações Excessivas Fora do Expediente: Evite enviar mensagens de trabalho fora do horário comercial, a menos que seja estritamente necessário. Respeitar o tempo pessoal dos colegas é fundamental para manter um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.
• Uso de Grupos Inadequados: Certifique-se de usar os grupos de forma apropriada. Evite misturar discussões pessoais com profissionais e crie grupos separados, se necessário, para manter a organização.
• Conteúdo Inadequado: Evite compartilhar conteúdo não relacionado ao trabalho, como memes, piadas ou assuntos polêmicos, em grupos ou conversas profissionais.
• Discussões Prolongadas: Evite prolongar discussões no WhatsApp quando um problema pode ser resolvido de forma mais eficaz em uma reunião ou e-mail. O aplicativo não é o melhor meio para debates complexos.

+Unicef aponta que analfabetismo dobrou no Brasil entre 2019 e 2022

Interagir ou apenas reagir no grupo?

Interagir em grupos de WhatsApp do trabalho pode ser uma parte importante da colaboração, mas o equilíbrio é fundamental. Responder às mensagens com comentários ou informações relevantes é altamente recomendado. Isso demonstra envolvimento e interesse na comunicação da equipe.

Usar reações como "like" ou corações pode ser apropriado para expressar concordância, aprovação ou apoio, mas não deve ser a única forma de interação. Comentários adicionais são valorizados quando apropriados.

Funcionalidades do WhatsApp 

O WhatsApp oferece várias funcionalidades úteis para profissionais, ainda mais aos que atuam em home office:

• Edição de Mensagens: A possibilidade de editar mensagens permite corrigir erros de digitação ou adicionar informações importantes após o envio.
• Chamadas de Vídeo e Voz: O WhatsApp oferece chamadas de vídeo e voz de alta qualidade, facilitando reuniões e discussões com colegas, superiores ou clientes.
• Compartilhamento de Documentos e Imagens: É possível compartilhar documentos, imagens e vídeos diretamente nas conversas, simplificando a colaboração e a revisão de materiais.
• Recursos de Segurança: O WhatsApp possui criptografia de ponta a ponta, garantindo a segurança das mensagens e arquivos compartilhados.

Ao adotar essas funcionalidades e práticas recomendadas, profissionais que atuam em home office podem maximizar a eficiência e a eficácia de sua comunicação no WhatsApp, mantendo um ambiente de trabalho produtivo e respeitoso.

+++Acompanhe as principais notícias sobre Sociedade no JC Concursos.

Jornalista formada pela Universidade Metodista de São Paulo, especialista em produção estratégica de conteúdo. Com mais de 10 anos de atuação na área, acumula experiência em redação de jornal online e assessoria de imprensa. Em 2018, quando atuava na agência FSB Comunicação, recebeu com sua equipe o prêmio internacional de melhor campanha em mídia social da América Latina, concedido pelo grupo Holmes Report. Também é advogada. No JC, escreve para as editorias de Sociedade e Concursos.