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Confira "regras de etiqueta" para usar o WhatsApp no trabalho

O WhatsApp revolucionou a forma como as pessoas se comunicam, mas é preciso saber utilizar a ferramenta no ambiente de trabalho

Aplicativo do WhatsApp na tela do celular
Aplicativo do WhatsApp na tela do celular - Divulgação
Mylena Lira

Mylena Lira

redacao@jcconcursos.com.br

Publicado em 10/10/2023, às 19h34

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Em um mundo cada vez mais conectado, aplicativos de mensagens como o WhatsApp desempenham um papel fundamental na comunicação no ambiente profissional. No entanto, muitas vezes, surgem dúvidas sobre a etiqueta recomendada para o uso do WhatsApp no trabalho

O WhatsApp revolucionou a forma como as pessoas se comunicam, permitindo o envio de mensagens de texto, áudios, imagens e vídeos. No entanto, quando se trata de áudios, é importante ser consciente do tempo. Não existe um tamanho máximo oficialmente estipulado, mas o bom senso é a regra de ouro.

Para mensagens destinadas ao chefe ou superior imediato, principalmente, é recomendável manter os áudios curtos e objetivos. Geralmente, áudios de até 1-2 minutos são bem aceitos. A praticidade é crucial e mensagens excessivamente longas podem ser desagradáveis para o destinatário.

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Emojis e figurinhas: uso adequado

O uso de emojis e figurinhas é uma parte integral da comunicação no WhatsApp, tornando as mensagens mais expressivas e amigáveis. No entanto, no ambiente de trabalho, a moderação é a chave.

Ao se comunicar com pessoas nesse contexto, evite o uso excessivo de emojis e figurinhas, pois isso pode tornar a comunicação menos profissional. Em vez disso, opte por emojis que transmitam clareza e cordialidade, como um simples sorriso 😊 ou um polegar para cima👍. Evite emojis excessivamente emotivos ou descontraídos, como carinhas piscando ou corações.

As figurinhas podem ser usadas com parcimônia, especialmente se você souber que o destinatário as aprecia. Evite figurinhas com piadas ou humor potencialmente ofensivo. Se não tiver certeza, é mais seguro abster-se de usá-las no ambiente de trabalho.

WhatsApp no Trabalho: situações para evitar

O home office tornou o WhatsApp uma ferramenta fundamental para a comunicação entre colegas e chefes. No entanto, é importante estar ciente de algumas situações a serem evitadas:

  • Comunicações Excessivas Fora do Expediente: Evite enviar mensagens de trabalho fora do horário comercial, a menos que seja estritamente necessário. Respeitar o tempo pessoal dos colegas é fundamental para manter um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal.
  • Uso de Grupos Inadequados: Certifique-se de usar os grupos de forma apropriada. Evite misturar discussões pessoais com profissionais e crie grupos separados, se necessário, para manter a organização.
  • Conteúdo Inadequado: Evite compartilhar conteúdo não relacionado ao trabalho, como memes, piadas ou assuntos polêmicos, em grupos ou conversas profissionais.
  • Discussões Prolongadas: Evite prolongar discussões no WhatsApp quando um problema pode ser resolvido de forma mais eficaz em uma reunião ou e-mail. O aplicativo não é o melhor meio para debates complexos.

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Interagir ou apenas reagir no grupo?

Interagir em grupos de WhatsApp do trabalho pode ser uma parte importante da colaboração, mas o equilíbrio é fundamental. Responder às mensagens com comentários ou informações relevantes é altamente recomendado. Isso demonstra envolvimento e interesse na comunicação da equipe.

Usar reações como "like" ou corações pode ser apropriado para expressar concordância, aprovação ou apoio, mas não deve ser a única forma de interação. Comentários adicionais são valorizados quando apropriados.

Funcionalidades do WhatsApp 

O WhatsApp oferece várias funcionalidades úteis para profissionais, ainda mais aos que atuam em home office:

  • Edição de Mensagens: A possibilidade de editar mensagens permite corrigir erros de digitação ou adicionar informações importantes após o envio.
  • Chamadas de Vídeo e Voz: O WhatsApp oferece chamadas de vídeo e voz de alta qualidade, facilitando reuniões e discussões com colegas, superiores ou clientes.
  • Compartilhamento de Documentos e Imagens: É possível compartilhar documentos, imagens e vídeos diretamente nas conversas, simplificando a colaboração e a revisão de materiais.
  • Recursos de Segurança: O WhatsApp possui criptografia de ponta a ponta, garantindo a segurança das mensagens e arquivos compartilhados.

Ao adotar essas funcionalidades e práticas recomendadas, profissionais que atuam em home office podem maximizar a eficiência e a eficácia de sua comunicação no WhatsApp, mantendo um ambiente de trabalho produtivo e respeitoso.

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